Betsafe-innlogging og manglende uttak, bonus og innskudd

«Betsafe login» kommer ikke opp når du taster inn brukernavn og passord, og skjermen blir stående uten å slippe deg videre. Det vanligste er at noe i selve innloggingssteget ikke stemmer, som skrivefeil, utløpt økt eller en enhet som holder på en gammel versjon av siden.

Innloggingsforsøket stopper uten feilmelding

Du skriver inn opplysningene, men ingenting skjer, eller du blir sendt tilbake til skjemaet uten forklaring. Kjente årsaker er skrivefeil i brukernavn eller passord, at økten har gått ut, at nettleseren blokkerer informasjonskapsler, eller at du har flere faner åpne samtidig.

• Feil i brukernavn, passord eller store og små bokstaver.
• Utløpt økt fordi fanen har stått åpen lenge.
• Informasjonskapsler eller utvidelser som blokkerer innloggingen.
• Gammel sideversjon som ligger i hurtiglageret.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Skru på store og små bokstaver nøyaktig slik du valgte dem da du opprettet kontoen.
3. Lukk alle faner med Betsafe og åpne én ny fane.
4. Last siden på nytt med en hard oppdatering.
5. Slett informasjonskapsler for nettstedet.
6. Slå av utvidelser som blokkerer sporing, for ett forsøk.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Bruk mobilnettet i stedet for det vanlige nettverket.
9. Kontroller at du ikke har en gammel innlogging liggende i en annen fane.
10. Vent litt og prøv igjen, uten å gjenta forsøket mange ganger på rad.
11. Benytt funksjonen for glemt passord hvis ingenting annet virker.
12. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling og lag et nytt passord.
13. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontooversikten.

Kontakt kundestøtten hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.

Velkomstbonusen og gratisspinnene mangler

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Vanlige årsaker er at bonusen ikke ble aktivert ved innskuddet, at innskuddet ikke er registrert ennå, at vilkårene for tilbudet ikke var oppfylt, eller at en tidligere bonus fortsatt er aktiv.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt.
• Innskuddet er ikke registrert når du ser etter bonusen.
• Du har allerede en aktiv bonus som må fullføres først.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
• Tilbudet gjelder bare nye spillere som ikke har hatt konto tidligere.

1. Logg inn på https://betsafe-no.co.no og åpne kontosiden.
2. Se under aktive bonuser om noe ligger klart der.
3. Sjekk at innskuddet faktisk er trukket fra saldoen din.
4. Finn frem til hvilket tilbud du takket ja til og når det ble registrert.
5. Se om det står at du må fullføre en tidligere bonus først.
6. Finn gratisspinnene på spillsiden til spillet de gjelder.
7. Oppdater siden når innskuddet har fått status som fullført.
8. Skriv bonuskoden på nytt bare hvis du er sikker på at den ikke ble brukt.
9. Kontroller at kontoopplysningene er komplette.
10. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
11. Ta et skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
12. Noter hvilket tilbud du valgte og når du valgte det.
13. Send opplysningene videre hvis bonusen fortsatt ikke dukker opp.

Kontakt kundestøtten når du har bekreftet at innskuddet er registrert og bonusen fortsatt mangler.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at transaksjonen er avvist fordi den bryter med en grense på kontoen. Det kan skyldes at du har satt egne grenser for innskudd eller tap, at en midlertidig sperre gjelder, eller at beløpet ligger over det som er tillatt for kontoen din.

• Du har satt en egen innskuddsgrense som er nådd.
• En tapsgrense stopper videre spill.
• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen.
• En midlertidig sperre er aktiv etter eget ønske.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.

1. Åpne ansvarsinnstillingene på kontoen og se hvilke grenser som er satt.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut.
3. Vent til grensen løper ut hvis den gjelder for en bestemt periode.
4. Reduser beløpet hvis grensen bare stopper en del av transaksjonen.
5. Sjekk at saldoen du vil ta ut faktisk er tilgjengelig.
6. Fullfør eventuelle vilkår som gjelder før uttak.
7. Fjern en sperre bare hvis du er sikker på at du vil spille videre.
8. Prøv transaksjonen på nytt når grensen er endret.
9. Ta skjermbilde av meldingen du fikk.
10. Noter beløpet og hvilken type transaksjon det gjaldt.
11. Logg inn på nytt for å se oppdaterte grenser.
12. Prøv et lavere beløp for å bekrefte at det er grensen som stopper deg.
13. Kontakt kundestøtten hvis grensen ser feil ut i forhold til det du har valgt.

Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen som stopper deg, ikke er en du selv har satt.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillsaldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på kontoen er uendret. Det skjer ofte fordi overføringen fortsatt er under behandling, fordi du har brukt et annet kontonummer enn det som er registrert, eller fordi innskuddet stoppet i en kontroll.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til kontoen.
• Beløpet er trukket fra et annet kontonummer enn det registrerte.
• Innskuddet venter på en kontroll av opplysningene dine.
• Siden er ikke oppdatert siden innskuddet ble sendt.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert.
3. Sammenlign kontonummeret du betalte fra med det som er registrert.
4. Se i banken om overføringen har status som fullført eller under behandling.
5. Logg ut og inn igjen for å hente ny saldo.
6. Bruk samme betalingsmåte som tidligere hvis du prøver på nytt.
7. Unngå å sende innskuddet flere ganger mens det første er under behandling.
8. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og beløp.
9. Ta skjermbilde av kontohistorikken hos Betsafe.
10. Noter hvilken betalingsmåte du brukte.
11. Send dokumentasjonen til kundestøtten hvis beløpet ikke dukker opp.
12. Følg med på kontrollen hvis kontoen din blir bedt om mer informasjon.
13. Bekreft med banken at overføringen ikke er returnert.

Kontakt kundestøtten når banken viser fullført overføring og beløpet fortsatt ikke er på saldoen.

Logg alltid inn via den vanlige adressen du har lagret, og hold orden på hvilket innskudd, hvilket tilbud og hvilken grense som gjelder før du kontakter kundestøtten.