Práve ste vyplnili pole sumy v pokladni a rozmýšľate, či výber prejde. Najčastejšou chybou v tejto chvíli je odoslať žiadosť skôr, než máte splnené všetky podmienky pre výplatu.
Výber peňazí a čakanie na výplatu
Ako požiadam o výber z účtu?
Prihláste sa do svojho konta a otvorte pokladňu. Zvoľte výber a zadajte sumu, ktorú chcete poslať na svoj účet. Pred potvrdením skontrolujte, či je suma v rámci dostupného zostatku. Po odoslaní žiadosti už sumu nie je možné meniť.
Prečo mi výber stále visí ako spracúvaný?
Žiadosť o výber môže zostať v stave spracúvania, kým prebehnú všetky kontroly. Tím tipsport-slovakia.sk/ overuje, či sú splnené podmienky pre výplatu. Skontrolujte, či máte dokončené overenie totožnosti. Ak áno, počkajte na zmenu stavu v pokladni.
Aké údaje musím mať vyplnené pred výberom?
Výber prejde len vtedy, keď sú vo vašom profile správne osobné údaje. Skontrolujte meno, adresu a dátum narodenia. Nesprávne údaje môžu zablokovať výplatu. Ak sa údaje nezhodujú s dokladom, výber sa pozastaví.
Môžem zrušiť už odoslaný výber?
Po odoslaní žiadosti o výber ju už väčšinou nie je možné zrušiť. Pred potvrdením si preto dvakrát skontrolujte sumu a číslo účtu. Ak ste urobili chybu, kontaktujte podporu čo najskôr. Čím skôr sa ozvete, tým väčšia je šanca situáciu vyriešiť.
Prečo mi pri výbere svieti chyba?
Chybová hláška pri výbere znamená, že niektorá podmienka nie je splnená. Skontrolujte, či máte overený účet a či suma nepresahuje dostupný zostatok. Prejdite si aj stav bonusu, ak ste ho využili. Ak chyba pretrváva, zapíšte si jej presné znenie pre podporu.
Správa hráčskeho konta
Ako si overím svoju totožnosť?
Overenie totožnosti sa robí nahratím dokladu do profilu. Vyberte fotku, na ktorej sú údaje čitateľné a nič ich nezakrýva. Skontrolujte, či sa údaje na doklade zhodujú s tými v registrácii. Overenie je potrebné pred prvým výberom.
Čo robiť, keď som zabudol heslo?
Na prihlasovacej stránke zvoľte obnovenie hesla. Na váš e-mail príde odkaz na nastavenie nového hesla. Skontrolujte aj priečinok so spamom, ak správa nepríde. Nové heslo by malo byť iné ako to, ktoré ste používali predtým.
Ako zmením osobné údaje v profile?
Niektoré údaje v profile sa menia priamo v nastaveniach. Iné, napríklad meno alebo dátum narodenia, zmeniť nemôžete. Skontrolujte, či sú údaje správne ešte pred prvým vkladom. Pri nezrovnalostiach sa obráťte na podporu.
Môžem mať viacero účtov?
Jeden hráč môže mať len jeden účet. Ďalší účet sa môže zablokovať a výhry sa môžu pozastaviť. Skontrolujte, či ste sa nezaregistrovali aj s iným e-mailom. Ak si nie ste istí, overte si to u podpory skôr, než vložíte peniaze.
Ako zistím, či mám aktívny bonus?
Stav bonusu nájdete v prehľade bonusov vo svojom konte. Skontrolujte, či je bonus ešte aktívny a či ste splnili jeho podmienky. Ak je bonus aktívny, môže ovplyvniť výber. Podmienky pre výplatu si prečítajte ešte pred hrou.
Bonusy a propagačné ponuky
Ako použijem bonusový kód pri vklade?
Bonusový kód zadajte do príslušného poľa ešte pred potvrdením vkladu. Skontrolujte, či kód patrí k ponuke, ktorú chcete využiť. Po vklade už kód doplniť nemusí byť možné. Ak kód nefunguje, overte si jeho platnosť v ponuke.
Prečo sa mi bonus nepripísal?
Bonus sa nepripíše, ak nie je splnená niektorá z podmienok ponuky. Skontrolujte, či ste vložili minimálnu sumu a či ste zadali kód. Stav bonusu nájdete v prehľade bonusov v konte. Ak sa bonus neukázal, kontaktujte podporu s číslom vkladu.
Čo znamená, že musím bonus najprv pretočiť?
Bonus sa nedá vybrať hneď po pripísaní. Najprv ho musíte pretočiť podľa podmienok ponuky. Skontrolujte, ktoré hry sa do pretočenia počítajú. Až po splnení sa bonus zmení na peniaze, ktoré môžete vybrať.
Môžem zrušiť bonus, ktorý som už aktivoval?
Bonus sa zrušiť dá, ale môžete pritom prísť o peniaze z neho. Skontrolujte stav bonusu v konte ešte pred zrušením. Ak chcete vybrať zostatok, najprv si overte, či zrušenie neovplyvní výber. Podpora vám povie, čo zrušenie znamená pre váš zostatok.
Platí bonus aj na hry v Tipsport casino?
Nie každý bonus platí na všetky hry. Tipsport casino má hry, ktoré sa do pretočenia počítajú rôzne. Skontrolujte si podmienky ponuky ešte pred spustením hry. Ak si nie ste istí, vyberte hru, ktorá je v ponuke výslovne uvedená.
Hry a hranie na mobile
Funguje Tipsport app na mojom telefóne?
Hry si zahráte aj cez prehliadač v telefóne, bez inštalácie. Otvorte stránku a prihláste sa do svojho konta. Skontrolujte, či máte stabilné pripojenie. Pri pomalom pripojení sa hra môže načítať dlhšie.
Ako si vyberiem hru v Tipsport casino?
V Tipsport casino si hry prezeráte podľa kategórií. Vyberte si hru a skontrolujte jej pravidlá ešte pred vložením stávky. Pri hrách s bonusom si overte, či sa počítajú do pretočenia. Hrajte len s peniazmi, o ktoré si môžete dovoliť prísť.
Prečo sa mi hra na mobile nenačíta?
Hra sa nemusí načítať pre slabé pripojenie alebo staršiu verziu prehliadača. Skúste obnoviť stránku a zatvoriť ostatné aplikácie. Skontrolujte, či máte povolené cookies. Ak problém trvá, skúste iný prehliadač v telefóne.
Môžem hrať cez casino tipsport bez registrácie?
Hrať môžete len s vlastným účtom. Bez registrácie sa nedá vložiť peniaze ani vybrať výhru. Skontrolujte, či máte overený účet ešte pred prvým vkladom. Registrácia je potrebná aj na uplatnenie bonusu.