Problemen met 711: login, bonus, opname en storting

Waarom blijft mijn 711 casino login hangen op het inlogscherm? Dat komt meestal doordat de browser oude gegevens vasthoudt of het wachtwoord niet meer klopt.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na je eerste storting zie je geen bonus en geen gratis spins op je balans. Een van de oorzaken hieronder speelt dan waarschijnlijk.

• De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
• De bonus was niet actief op het moment van storten.
• Er is een promotiecode nodig die je niet hebt ingevuld.
• Je accountgegevens zijn nog niet bevestigd.
• Je hebt eerder al een welkomstbonus op dit account gebruikt.

1. Open je accountgeschiedenis en kijk of de storting als eerste storting staat.
2. Controleer of de welkomstbonus zichtbaar was toen je stortte.
3. Vul bij een volgende storting de promotiecode in als die gevraagd wordt.
4. Rond de bevestiging van je e-mailadres en telefoonnummer af.
5. Log uit en weer in om je balans opnieuw te laden.
6. Kijk bij de bonusvoorwaarden of gratis spins pas later vrijkomen.
7. Gebruik geen tweede account voor dezelfde bonus.
8. Maak een schermafbeelding van je storting en je bonusoverzicht.
9. Stort niet opnieuw voordat je zeker weet dat de bonus actief is.
10. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na het inloggen nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je de storting en de ontbrekende bonus samen kunt laten zien.

Opname blijft langer dan verwacht in behandeling

Je ziet je opname als in behandeling staan en het saldo is nog niet bijgeschreven. De oorzaken hieronder verklaren dat vaak.

• Je identiteit is nog niet volledig bevestigd.
• De opname is groter dan het bedrag dat zonder extra controle wordt uitgekeerd.
• Je hebt gestort met een betaalmethode die niet voor opname wordt gebruikt.
• Er loopt nog een bonus of inzetvoorwaarde op je account.
• De opname is handmatig in behandeling genomen.

1. Open je account en kijk of je identiteit al is bevestigd.
2. Dien een identiteitsbewijs en een bewijs van adres in als dat nog niet is gedaan.
3. Controleer of je een bonus hebt gebruikt waarvan de inzet nog niet rond is.
4. Kies voor de opname dezelfde betaalmethode als bij je storting.
5. Vraag na of je opname boven de grens ligt waarbij extra controle nodig is.
6. Annuleer de opname niet om opnieuw te storten; dat vertraagt alleen maar.
7. Controleer je e-mail, ook de spammap, voor een verzoek om extra gegevens.
8. Log in bij https://711-casinonl.nl en bekijk de status van je opname.
9. Zorg dat je saldo niet nodig is voor een lopende bonus.
10. Vraag de klantenservice om de reden als de status niet verandert.
11. Stuur de gevraagde documenten in één keer mee.
12. Wacht met een nieuwe opname tot de vorige is afgerond.
13. Neem contact op met de klantenservice als je account is bevestigd en de opname nog steeds niet is verwerkt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je account is bevestigd en de opname nog steeds niet is verwerkt.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Bij het storten of opnemen verschijnt een melding dat je limiet is bereikt. Dat komt door een van de volgende situaties.

• Je hebt zelf een stortingslimiet ingesteld.
• De opname is groter dan het bedrag dat in één keer wordt uitgekeerd.
• Je account heeft nog geen bevestigde identiteit.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum.
• Een eerdere opname is nog niet afgerond.

1. Open je account en bekijk je persoonlijke limieten.
2. Verlaag of verwijder een limiet alleen als je die zelf eerder hebt ingesteld.
3. Splits een grote opname op in kleinere bedragen als dat mogelijk is.
4. Rond de bevestiging van je identiteit af.
5. Kies een betaalmethode die past bij het bedrag.
6. Wacht tot een eerdere opname is afgerond.
7. Controleer of je een bonus gebruikt waarvan de inzet nog loopt.
8. Stort niet extra om een limiet te omzeilen.
9. Vraag na welke limiet precies is geraakt.
10. Leg uit welk bedrag je wilt storten of opnemen.
11. Neem contact op met de klantenservice als je zelf geen limiet hebt ingesteld en de melding blijft komen.

Neem contact op met de klantenservice als je zelf geen limiet hebt ingesteld en de melding blijft komen.

Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank laat de storting zien, maar je saldo bij 711 casino blijft gelijk. Een van de oorzaken hieronder speelt dan.

• De betaling is nog onderweg naar het casino.
• De storting is geannuleerd en het bedrag is onderweg terug.
• Je hebt gestort met een methode die niet direct wordt verwerkt.
• Je account is nog niet bevestigd.
• De storting is op een ander account of een andere valuta terechtgekomen.

1. Wacht met een nieuwe storting tot je saldo is bijgewerkt.
2. Vernieuw je saldo door uit en weer in te loggen.
3. Controleer of je de juiste betaalmethode en valuta hebt gebruikt.
4. Kijk in je accountgeschiedenis of de storting als ontvangen staat.
5. Rond de bevestiging van je account af als dat nog niet is gebeurd.
6. Bewaar het betalingsbewijs van je bank.
7. Stort niet opnieuw om het bedrag te laten verschijnen.
8. Neem contact op met de klantenservice en stuur het betalingsbewijs mee.
9. Vraag je bank of de betaling is teruggeboekt.
10. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na je bericht nog niet op je saldo staat.

Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na je bericht nog niet op je saldo staat.

Een praktische tip: log in via de browser op je telefoon en controleer je saldo en limieten voordat je stort of opneemt.