Ievadot nepareizu piekļuves datu lauku, pēdējā sesijā tika bloķēta pieteikšanās, un tagad ekrānā redzams paziņojums par liegto piekļuvi. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ
Pēc maksājuma pieprasījuma apstiprināšanas parādās ziņa, ka darījums ir noraidīts limita dēļ. Tas var notikt gan ar depozītu, gan ar izņemšanu.
- Konta ikdienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.
- Iznomātā summa pārsniedz konkrētajam maksājuma veidam noteikto griestu.
- Konta līmenis vai statuss ierobežo pieejamo limitu.
- Netiek ievērota prasība par minimālo atlikumu pēc izņemšanas.
- Vairāki ātri pieprasījumi pēc kārtas pārsniedz kopējo atļauto apjomu.
- Atveriet sava konta sadaļu ar darījumu vēsturi un apskatiet pēdējos maksājumus.
- Pārbaudiet, vai kāds no iepriekšējiem darījumiem jau nav izsmēlis attiecīgo limitu.
- Samaziniet pieprasīto summu tā, lai tā nepārsniegtu atlikušo limitu.
- Ja izņemat, pārliecinieties, ka pēc darījuma kontā paliek prasītais minimālais atlikums.
- Izmantojiet vienu un to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja pieprasījums noraidīts, nogaidiet un mēģiniet vēlreiz ar mazāku summu.
- Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis savu līmenim noteikto maksājumu griestu.
- Atcerieties, ka limiti attiecas uz kalendāro periodu, nevis uz katru darījumu atsevišķi.
- Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu un uzziniet, kādi nosacījumi jāizpilda.
- Veicot vairākus maksājumus, starp tiem ievērojiet saprātīgu pārtraukumu.
- Pēc katra veiksmīga darījuma pārbaudiet atlikušo limitu, lai izvairītos no nākamā noraidījuma.
Ja esat pārliecināts, ka limits nav pārsniegts, bet maksājums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma laiku un summu.
KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana
Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek nemainīgs vai parādās paziņojums, ka iesniegtie dokumenti nav pieņemti.
- Augšupielādētā dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta reģistrācijas datiem.
- Trūkst kāda no pieprasītajām dokumenta lapām vai abpusēja skenējuma.
- Augšupielāde tika pārtraukta vai fails nav pilnībā augšupielādēts.
- Atveriet sadaļu ar dokumentu augšupielādi un pārbaudiet katra faila statusu.
- Ja kāds dokuments noraidīts, izlasiet norādīto iemeslu un novērsiet to.
- Uzņemiet jaunu dokumenta fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, bez atspīdumiem.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
- Augšupielādējiet dokumentu no jauna, izmantojot atbalstīto faila formātu.
- Ja nepieciešams, pievienojiet papildu dokumentu, kas apstiprina jūsu adresi.
- Pārbaudiet, vai konta reģistrācijas vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentā redzamajam.
- Ja esat mainījis vārdu vai adresi, iesniedziet dokumentu, kas atspoguļo jaunos datus.
- Pēc atkārtotas iesniegšanas nogaidiet pārbaudes pabeigšanu, pirms iesniedzat jaunu pieprasījumu.
- Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, izmantojiet www.plg-bet.com.lv atbalsta saziņas veidlapu un pievienojiet savu lietotāja identifikatoru.
- Saglabājiet iesniegto dokumentu kopijas, līdz pārbaude ir pilnībā pabeigta.
Ja pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās vairākas dienas, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet pārbaudīt jūsu lietu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Mēģinot pieteikties, parādās kļūdas ziņojums vai paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Ievadīts nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši aizsardzības bloķēšanu.
- Tastatūras izkārtojums vai lielo burtu režīms mainījis ievadītos datus.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi sesija vai kešatmiņa.
- Konts tika bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārliecinoties par katru simbolu.
- Ja izmantojat automātisko aizpildīšanu, notīriet laukus un ievadiet datus manuāli.
- Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet pieteikties no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam restartējiet pārlūku.
- Pārbaudiet, vai e-pasta vai lietotājvārda laukā nav liekas atstarpes.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti un sekojiet norādēm.
- Pēc paroles atjaunošanas pieteikšanās laikā izmantojiet jauno paroli, nevis veco.
- Ja konts ir bloķēts, nogaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz tikai vienu reizi.
- Ja bloķēšana atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, kurā solī pieteikšanās apstājas.
Ja pēc visiem soļiem pieteikšanās joprojām nav iespējama, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un precīzu kļūdas ziņojumu.
Vietnes vai spēļu ielāde viedtālrunī
Mobilajā pārlūkā lapa ielādējas daļēji vai spēle paliek melnā ekrānā.
- Nestabila mobilo datu vai Wi-Fi savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna vai novecojusi.
- Lapā iegults saturs netiek atbalstīts vecākā pārlūka versijā.
- Vienlaikus atvērtas pārāk daudzas cilnes.
- Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas pārtrauc ielādi.
- Pārslēdziet no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, atstājot tikai spēles lapu.
- Notīriet mobilā pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu uz laiku, kamēr spēlējat.
- Pārlādējiet lapu, izmantojot pārlūka atsvaidzināšanas pogu, nevis atpakaļ pogu.
- Ja spēle neielādējas, aizveriet to un atveriet no jauna no spēļu saraksta.
- Pārbaudiet, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Mēģiniet atvērt vietni citā mobilajā pārlūkā, lai noskaidrotu, vai problēma ir pārlūkā.
- Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.
Ja pēc visiem soļiem vietne vai spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.
Viens praktisks ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras sesijas pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizajiem datiem, un nekad neievadiet paroli vairākas reizes pēc kārtas, ja pirmā reize neizdevās.