Kui oled harjunud, et teine kasiino avab mängu kohe, aga Nv Casino leht jääb telefonis tihti seisma, on süüdlaseks enamasti aegunud vahemälu või nõrk mobiilne side. Samas võib probleem olla ka aadressi trükiveas või blokeerivas laienduses.
Mobiilne leht ja mängud ei avane
Mängija näeb, et ekraan jääb valgeks, mängulaadija keerleb lõputult või osa mängu elemente ei reageeri puudutusele.
- Brauseri vahemälu ja küpsised on vananenud.
- Mobiilne internet on aeglane või katkendlik.
- Reklaamiblokeerija või mõni laiendus segab skripte.
- Leht on avatud rakenduse sees, mitte brauseris.
- Operatsioonisüsteem või brauser on liiga vana.
- Värskenda lehte ja proovi uuesti.
- Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised.
- Sulge kõik teised vahekaardid, mis võivad ressurssi kasutada.
- Lülita ajutiselt välja reklaamiblokeerija.
- Proovi mängida hoopis teises brauseris.
- Kontrolli, et telefonil oleks stabiilne internet.
- Lülita WiFi asemel mobiilne andmeside.
- Veendu, et brauser on uusimas versioonis.
- Uuenda telefoni operatsioonisüsteemi, kui see on saadaval.
- Ava leht otse aadressiribalt, mitte sotsiaalmeedia lingilt.
- Proovi teist mängu, et teha kindlaks, kas viga on ühes mängus.
- Taaskäivita telefon ja ava leht uuesti.
- Lülita sisse JavaScript, kui see on välja lülitatud.
- Kui mitu mängu ei avane pärast neid samme, pöördu klienditoe poole.
Tervitusboonus või tasuta keerutused ei ilmu
Mängija näeb, et boonus ei ole kontol pärast sissemakset või kinnitust, kuigi ta täitis tingimused.
- Boonus vajab eraldi aktiveerimist enne sissemakset.
- Sissemakse tehti viisil, mis ei sobi boonuse jaoks.
- Kasutati aegunud promokoodi.
- Konto ei ole veel täielikult kinnitatud.
- Boonus on juba varem kasutatud.
- Kontrolli, kas boonus tuleb enne sissemakset käsitsi aktiveerida.
- Vaata, millist tüüpi sissemakse boonuse jaoks sobib.
- Sisesta https://nvcasino.com.ee/ lehel oma konto juures promo codes enne kinnitamist.
- Veendu, et kasutasid õiget nv casino code’i, mitte teise pakkumise oma.
- Proovi boonus uuesti aktiveerida, kui esimene katse ebaõnnestus.
- Kontrolli, et konto oleks täielikult kinnitatud.
- Veendu, et sissemakse oleks lõplikult läbi läinud.
- Oota, kuni sissemakse on kontol nähtav, ja vaata siis boonust.
- Vaata, et sa ei oleks sama boonust varem kasutanud.
- Kui boonus nõuab koodi, sisesta see täpselt nii, nagu see anti.
- Ära tee teist sissemakset enne, kui esimene boonus on lahendatud.
- Tea, et boonuse kasutamiseks tuleb täita lisatingimused.
- Kui kõik tingimused on täidetud ja boonust ikka pole, pöördu klienditoe poole.
Sissemakse on pangast läinud, aga kasiino saldos pole
Mängija näeb, et pangakontolt on raha maha läinud, kuid kasiino saldo ei ole muutunud.
- Pank on makse kinni hoidnud.
- Sissemakse on veel töötlemisel.
- Makse tehti valesse kohta või vale viitega.
- Konto on piiratud kuni KYC lõpetamiseni.
- Valuuta või makseviis ei ole toetatud.
- Kontrolli pangakontolt, kas makse on tõesti tehtud.
- Vaata kasiino kontolt, kas sissemakse on ootel.
- Proovi lehte uuesti laadida ja vaata saldot.
- Veendu, et makse läks samale kontole, mille omanik oled.
- Kontrolli, et kasutasid õiget makseviisi.
- Vaata, et valuuta oleks toetatud.
- Kui makse on ootel, ära tee kohe teist sissemakset.
- Kui oled teinud mitu sissemakset, võrdle neid pangaväljavõttega.
- Vaata, et konto oleks kinnitatud, sest KYC võib sissemakse kinni hoida.
- Kui makse on pangas kinni, küsi pangast selgitust.
- Kui pank kinnitab, et raha on läinud, teata sellest kasiinol.
- Saada klienditoele makse kinnitus ja kellaaeg.
- Ära saada tundlikke andmeid tavalises e-kirjas.
- Kui raha ei ilmu mõistliku aja jooksul, pöördu klienditoe poole.
Isikusamasuse kinnitamine (KYC) on kinni jäänud või dokumendid lükatakse tagasi
Mängija näeb, et KYC olek ei muutu või dokumendid on tagasi lükatud ilma selge põhjuseta.
- Dokumendi foto on udune või servad on lõigatud.
- Dokument on aegunud.
- Andmed ei kattu konto andmetega.
- Dokumendil on peegeldus või sära.
- Kontol on mitu dokumenti, mis ei klapi.
- Tee dokumendist uus foto heas valguses.
- Veendu, et kogu dokument on kaadris.
- Kontrolli, et dokument ei oleks aegunud.
- Võrdle, kas konto nimi ja sünniaeg klapivad dokumendiga.
- Kui oled nime muutnud, lisa selgitus.
- Laadi üles ainult nõutud dokumendid.
- Ära saada pilte, mis on tehtud ekraanilt.
- Veendu, et fail ei oleks liiga suur.
- Proovi dokumendi asemel teist tüüpi tõendit, kui see on lubatud.
- Kui dokument lükatakse tagasi, loe põhjust ja paranda just see.
- Ära saada samu faile korduvalt, vaid tee uus foto.
- Kui KYC nõuab lisatõendit, saada see kohe.
- Jälgi, et konto andmed oleksid ajakohased.
- Kui kinnitamine venib, pöördu klienditoe poole.
Hoia kõik kinnitusdokumendid ja maksekviitungid ühes kohas alles, sest nii leiab klienditugi probleemi põhjuse kiiremini ja saad ise oma sammud üle vaadata.