Mrpunters: λύσεις για αναμονή ανάληψης, KYC και μπόνους

«Η ανάληψή μου στο Mrpunters παραμένει σε εκκρεμότητα εδώ και μέρες» — αυτό βλέπει συχνά ο παίκτης όταν το αίτημα έχει περάσει σε έλεγχο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη την επαλήθευση ταυτότητας, οπότε η πληρωμή περιμένει έγκριση.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα: τι κρατά την πληρωμή

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να εμφανίζεται ως εκκρεμής και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί οριστικά. Συνήθως η πληρωμή περιμένει επαλήθευση ή έλεγχο του λογαριασμού, όχι απόρριψη.

• Τα στοιχεία ταυτότητας δεν έχουν εγκριθεί ακόμη.
• Υπάρχει αίτημα ανάληψης που εκκρεμεί και μπλοκάρει το επόμενο.
• Το ποσό ζητείται με τρόπο που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Το μπόνους έχει όρους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Ο λογαριασμός έχει σημείωση για πρόσθετο έλεγχο ασφαλείας.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει άλλο αίτημα ακόμη ανοιχτό και ακύρωσέ το αν χρειάζεται.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό ταιριάζει με την ταυτότητα.
4. Συμπλήρωσε τυχόν πεδία προφίλ που έμειναν κενά.
5. Δες αν το ποσό προέρχεται από ενεργό μπόνους με εκκρεμείς όρους.
6. Κράτησε το ποσό διαθέσιμο και μην το παίξεις ξανά.
7. Περίμενε την έγκριση χωρίς να στείλεις δεύτερο αίτημα.
8. Αν ζητηθεί έγγραφο, ανέβασέ το καθαρό και πλήρες.
9. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα που υπέβαλες το αίτημα.
10. Έλεγξε τα μηνύματα στο email που δήλωσες, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
11. Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις την αναμονή.
12. Επιβεβαίωσε ότι η διεύθυνση κατοικίας στο προφίλ είναι σωστή.
13. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, βεβαιώσου ότι είναι στο όνομά σου.
14. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την εκκρεμή κατάσταση.
15. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, γράψε στην υποστήριξη με τον αριθμό της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής χωρίς κανένα αίτημα εγγράφου και το ιστορικό δεν δείχνει πρόοδο.

KYC κολλημένο ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα ή απόδειξη διεύθυνσης και βλέπει την κατάσταση να μένει «σε έλεγχο» ή το έγγραφο να επιστρέφεται ως μη αποδεκτό. Σχεδόν πάντα φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας ή στοιχεία που δεν συμφωνούν μεταξύ τους.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το ονοματεπώνυμο στο προφίλ διαφέρει έστω και σε ένα γράμμα.
• Το έγγραφο διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει πλήρη διεύθυνση.
• Η λήψη έγινε με αντανάκλαση ή σκιά πάνω στο κείμενο.
• Ανεβαίνει ίδιο έγγραφο πολλές φορές και μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και βρες ποιο σημείο επισημαίνεται.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης της ταυτότητας δεν έχει περάσει.
6. Σύγκρινε γράμμα προς γράμμα το όνομα στο προφίλ με την ταυτότητα.
7. Για τη διεύθυνση, διάλεξε έγγραφο που δείχνει οδό, αριθμό και πόλη.
8. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά, σε καθαρή μορφή εικόνας.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις ξανά το ίδιο.
10. Μην καλύπτεις με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο σημεία του εγγράφου.
11. Αν το επώνυμο έχει δύο μορφές, χρησιμοποίησε αυτή της ταυτότητας.
12. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
13. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής κάθε εγγράφου.
14. Αν το προφίλ έχει λάθος ημερομηνία γέννησης, διόρθωσέ το πριν συνεχίσεις.
15. Αν το ίδιο έγγραφο απορριφθεί ξανά, ζήτησε γραπτή εξήγηση με ποιο σημείο είναι το πρόβλημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν δύο διαφορετικά έγγραφα απορριφθούν χωρίς σαφή λόγο.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης κάνει κατάθεση ή πληκτρολογεί κωδικό και το υπόλοιπο μένει ίδιο, χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές. Στις περισσότερες περιπτώσεις ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά ή υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.

• Ο κωδικός προστέθηκε μετά την κατάθεση και όχι πριν.
• Υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή.
• Ο κωδικός έχει λήξει ή ανήκει σε άλλη προσφορά.
• Οι περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο συνολικό υπόλοιπο.

1. Άνοιξε το mrpunters.gr/ και μπες στο τμήμα προφίλ για να δεις ενεργές προσφορές.
2. Έλεγξε αν φαίνεται κάποιο μπόνους σε κατάσταση αναμονής.
3. Επιβεβαίωσε ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
4. Δες αν το ποσό που έβαλες καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή της προσφοράς.
5. Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το προηγούμενο μπόνους πριν δοκιμάσεις ξανά.
6. Έλεγξε ότι δεν έχεις κάνει ανάληψη ανάμεσα στην κατάθεση και τον κωδικό.
7. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες την ημερομηνία ενεργοποίησης.
8. Για τις περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν.
9. Βεβαιώσου ότι το παιχνίδι είναι διαθέσιμο στη χώρα σου.
10. Αν έχεις κάνει πολλές καταθέσεις, ταίριαξε ποια αντιστοιχεί στην προσφορά.
11. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να πάρεις ξανά το ίδιο μπόνους.
12. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με τον κωδικό και την κατάθεση.
13. Δοκίμασε ξανά μόνο αφού κλείσεις το ενεργό μπόνους.
14. Αν το ποσό εμφανιστεί αργότερα, μην το παίξεις πριν επιβεβαιωθεί η πίστωση.
15. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί καθόλου, γράψε στην υποστήριξη με τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός ήταν σωστός και η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις αλλά το μπόνους λείπει.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του τηλεφώνου και βλέπει άδεια πλαίσια, κολλημένη περιστροφή ή σελίδα που δεν κατεβαίνει. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η κρυφή μνήμη του περιηγητή ή μια σελίδα που έμεινε ανοιχτή από παλιά.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε μνήμη.
• Παλιά κρυφή μνήμη ή cookies από προηγούμενη επίσκεψη.
• Περιηγητής με αποκλεισμό περιεχομένου που κόβει στοιχεία της σελίδας.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερη μνήμη από όση έχει το τηλέφωνο.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας μία φορά, χωρίς να πατήσεις πολλές φορές.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Καθάρισε την κρυφή μνήμη και τα cookies για τη συγκεκριμένη σελίδα.
5. Άνοιξε τον περιηγητή σε λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τον αποκλεισμό περιεχομένου.
7. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
8. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα του λογαριασμού και μετά το παιχνίδι.
10. Περίμενε να φορτώσει πλήρως το παιχνίδι πριν πατήσεις περιστροφή.
11. Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις γραφικών, κατέβασε την ποιότητα.
12. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η σελίδα κολλάει σε όλα τα παιχνίδια.
13. Έλεγξε αν άλλες σελίδες ανοίγουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
14. Κράτησε στιγμιότυπο του σφάλματος αν εμφανιστεί μήνυμα.
15. Αν το πρόβλημα μένει σε κάθε δίκτυο και περιηγητή, ενημέρωσε την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές.

Πριν ανοίξεις οτιδήποτε άλλο, βεβαιώσου ότι το προφίλ σου έχει σωστό όνομα και επαληθευμένη ταυτότητα — αυτό κόβει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε αναλήψεις και μπόνους.