Ibetcasino.eu.com: slik løser du vanlige konto- og betalingsproblemer

Mange tror at pengene er tapt når innskuddet ikke dukker opp på saldoen, men beløpet ligger ofte bare på vei mellom banken og kontoen. Den vanligste årsaken er at overføringen fortsatt behandles, eller at betalingen ble sendt fra en kilde som ikke er knyttet til spillerens egen konto.

Identitetsverifisering som stanser eller blir avvist

Spilleren har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt på vent, eller får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uklare, beskårne eller mangler hjørner.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller viser bare deler av siden.
• Flere filer er lastet opp i feil kategori.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser ikke navn og adresse tydelig.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi av en kopi.
3. Sjekk at fornavn, etternavn og fødselsdato er lesbare.
4. Last opp legitimasjon og adressebevis i de riktige feltene.
5. Pass på at filformatet er et vanlig bilde- eller PDF-format.
6. Vent til saksbehandlingen er ferdig før du laster opp på nytt.
7. Send ikke de samme dokumentene flere ganger, det kan forsinke saken.
8. Kontroller at kontoopplysningene dine er skrevet inn uten skrivefeil.
9. Sjekk om navnet på betalingskilden din samsvarer med kontonavnet.
10. Fyll ut eventuelle manglende felter i profilen din.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Ta kontakt med support når du har lastet opp tydelige dokumenter på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler i saldoen

Spilleren ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen i ibet online står uendret.

• Overføringen behandles fortsatt av banken.
• Betalingen ble sendt fra en konto som ikke tilhører spilleren.
• Feil beløp eller valuta ble valgt i betalingsvinduet.
• Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen var ferdig.
• Flere innskudd ble sendt samtidig og skapte forsinkelse.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen i ibet online før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg inn på nytt med logg inn ibet og se om saldoen oppdateres.
4. Bruk en betalingskilde som står i spillerens eget navn.
5. Unngå å sende et nytt innskudd før det første er avklart.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i kontoen.
7. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet med valuta.
8. Kontroller at du fullførte hele betalingsflyten til kvitteringen kom.
9. Logg ut og inn igjen for å tvinge en ny oppdatering.
10. Prøv en annen nettleser hvis betalingsvinduet ikke ville lukke seg.
11. Kontakt ibetcasino.eu.com med skjermbildene hvis beløpet er trukket men ikke synlig etter at du har logget inn på nytt.

Kontakt support når banken viser et trekk som ikke har gitt saldo etter at du har logget inn på nytt og sjekket kontoutskriften.

Nettsiden og spill som ikke laster på telefonen

Spilleren får en hvit side, spinner eller et spill som stopper når det åpnes i telefonens nettleser.

• Nettleseren er utdatert eller blokkeringen er slått på.
• Svakt nett eller ustabilt trådløst nettverk.
• For mange faner og bakgrunnsapper bruker minne.
• Et utvidelsesprogram stopper skript på siden.
• Spillet krever mer kapasitet enn telefonen gir i nettleseren.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av blokkering av tredjepartsskript og prøv igjen.
3. Bytt fra trådløst nett til mobilnett for å teste om forbindelsen er problemet.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker.
5. Tøm nettleserens hurtiglager.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Skru av personvernutvidelser midlertidig mens du tester.
8. Start telefonen på nytt.
9. Åpne et enkelt spill først for å se om problemet gjelder hele siden.
10. Logg inn på nytt med logg inn ibet i nettleseren.
11. Kontakt support hvis bare enkelte spill feiler mens resten av ibet online fungerer.

Kontakt support når siden ikke laster i noen nettleser og nettverket fungerer for andre nettsteder.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Spilleren har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Identitetsverifisering er ikke fullført.
• Et innskudd er fortsatt under behandling.
• Uttaket er bedt om fra en annen betalingskilde enn innskuddet.
• Bonusvilkår som gjelder omsetning er ikke oppfylt.
• Flere uttak er sendt samtidig og skaper kø.

1. Sjekk at verifiseringen er godkjent før du ber om uttak på nytt.
2. Bekreft at alle innskudd er ferdigbehandlet.
3. Bruk samme betalingskilde for uttak som for innskudd der det er mulig.
4. Se over at omsetningskrav knyttet til en bonus er oppfylt.
5. Send bare ett uttak om gangen.
6. Logg inn på nytt med logg inn ibet for å se oppdatert status.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av kontoutskriften.
8. Kontroller at kontonummeret i profilen er riktig.
9. Fyll ut eventuelle manglende opplysninger i profilen.
10. Vent med å sende en ny forespørsel mens den første er under behandling.
11. Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at verifiseringen er godkjent.

Kontakt support når uttaket står som ventende selv om verifiseringen er godkjent og ingen bonus er aktiv.

Hold kontoopplysningene oppdaterte og bruk alltid betalingskilder i eget navn, så unngår du de fleste av disse situasjonene.