Mnogi igralci domnevajo, da se Fezbet bonus naloži samodejno po registraciji, vendar se soočijo z zaslonom brez dobroimetja ali sporočilom o napaki. Najpogostejši vzrok je manjkajoča aktivacija bonusa ali neizpolnjeni pogoji pred ponudbo.
Zakaj se dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji ne pripišejo
Igralec vidi, da je transakcija potrjena, vendar na računu ni bonusnega dobroimetja ali brezplačnih vrtljajev. Vzroki so lahko različni.
- Koda bonusa ni bila vnesena ob registraciji ali prvem pologu.
- Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
- Uporabljena je bila plačilna metoda, ki ni vključena v ponudbo.
- Bonus je že bil izkoriščen v preteklosti.
- Vneseni podatki se ne ujemajo s podatki na računu.
- Preverite, ali ste ob registraciji vnesli kodo bonusa. Če je niste, bonusa ne boste prejeli.
- Poiščite pogosta vprašanja o bonusih na https://fezbet.us.com/ in preverite pogoje za vašo ponudbo.
- Prepričajte se, da ste prvi polog opravili po aktivaciji bonusa.
- Ugotovite, ali vaša plačilna metoda izpolnjuje pogoje za bonus.
- Preverite, ali ste bonus morda že prevzeli v tem mesecu.
- Natančno preberite pogoje bonusa, da razumete, kdaj se dobroimetje pripiše.
- Počakajte nekaj minut in osvežite stran ter preverite stanje na računu.
- Če se bonus še vedno ne prikaže, se obrnite na podporo in navedite podatke o transakciji.
Če ste preverili vse korake in bonusa še vedno ni, kontaktirajte podporo s kopijo potrdila o pologu.
Kako rešiti zataknjeno preverjanje identitete in zavrnjene dokumente
Igralec vidi sporočilo, da je preverjanje identitete v teku ali da so dokumenti zavrnjeni, dostop do izplačil pa je onemogočen. Vzroki so lahko različni.
- Naloženi dokumenti so zamegljeni ali nepopolni.
- Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
- Dokument je potekel ali ni uraden.
- Manjka dokazilo o naslovu ali drug zahtevan dokument.
- Preverjanje je v teku in še ni zaključeno.
- Preverite, kateri dokumenti so bili zavrnjeni in zakaj. To piše v sporočilu ob zavrnitvi.
- Naredite nove fotografije dokumentov v dobri osvetlitvi in brez odseva.
- Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni in da ni prekritih delov.
- Poskrbite, da se ime in priimek ter datum rojstva ujemata s podatki na računu.
- Naložite dokumente v zahtevanem formatu, na primer JPEG ali PNG.
- Počakajte na potrditev preverjanja, preden znova nalagate dokumente.
- Če je postopek dolgotrajen, preverite, ali so bila vsa polja izpolnjena.
- Če tudi po ponovni nalaganju ni napredka, kontaktirajte podporo in navedite številko primera.
Če se stanje ne spremeni v nekaj dneh, se obrnite na podporo in priložite kopije dokumentov.
Težave z nalaganjem strani in iger na telefonu
Igralec vidi prazno stran, vrtljivi krožec ali sporočilo o napaki, ko odpre Fezbet casino app v brskalniku na telefonu. Vzroki so lahko različni.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Zastarela različica brskalnika.
- Predpomnilnik in piškotki ovirajo nalaganje.
- V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
- Igra ni podprta na mobilni napravi.
- Preverite hitrost povezave in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Preizkusite drug brskalnik, na primer Chrome ali Firefox.
- Onemogočite morebitne blokatorje oglasov za to stran.
- Če se igra ne naloži, poskusite z drugo igro ali počitkom.
- Če težava ostane, kontaktirajte podporo in navedite model telefona ter različico brskalnika.
Če se stran še vedno ne naloži, kontaktirajte podporo z opisom napake in zaslonsko sliko.
Zavrnjeni pologi in dvigi zaradi omejitev
Igralec vidi sporočilo, da polog ali dvig presega omejitev, ali je transakcija zavrnjena brez jasnega razloga. Vzroki so lahko različni.
- Znesek presega najvišji dovoljeni polog ali dvig.
- Dosežena je dnevna ali mesečna omejitev.
- Na računu ni dovolj sredstev za dvig.
- Pogoji bonusa omejujejo dvig, dokler niso izpolnjeni pogoji.
- Način plačila ne podpira izbranega zneska.
- Preverite, kakšna je najvišja omejitev za vašo metodo.
- Razdelite znesek na več manjših transakcij, če je to mogoče.
- Preverite, ali ste dosegli dnevno omejitev in počakajte do naslednjega dne.
- Prepričajte se, da so vsi pogoji bonusa izpolnjeni, preden zahtevate dvig.
- Preverite stanje na računu in morebitne zadržane transakcije.
- Za dvig uporabite enako metodo, kot ste jo uporabili za polog, če je to mogoče.
- Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden poskusite znova.
- Če transakcija še vedno ni mogoča, kontaktirajte podporo in navedite podrobnosti.
Če tudi po preverjanju omejitev transakcija ni mogoča, se obrnite na podporo in priložite podatke o poskusu.
Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom ali aktivacijo bonusa preverite pogoje in omejitve, ki veljajo za vaš račun.