Igralec, ki večino časa igra na telefonu, je zadnjič izgubil nekaj minut, ker je registracijo začel brez dokumenta za preverjanje. Pri E-Stavah se to zgodi hitro: obrazec je kratek, a brez fotografije osebnega dokumenta in potrjenega elektronskega naslova račun ne more zaživeti. Zato je bolje, da vse priprave opravite pred prvim obiskom strani.
Kaj pripraviti pred prvim plačilom
Preden odprete obrazec, zberite podatke, da postopek ne bo obstal na pol poti. Telefon naj bo pri roki, saj boste večino korakov opravili na njem.
- Osebni dokument s fotografijo mora biti veljaven in viden v celoti. Fotografirajte ga pri dnevni svetlobi, brez odseva.
- Elektronski naslov, ki ga redno uporabljate, mora biti dosegljiv. Nanj boste prejeli povezavo za potrditev.
- Geslo naj bo dolgo in edinstveno, s kombinacijo črk, številk in znakov. Ne uporabljajte gesla iz drugih storitev.
- Ime in priimek morata biti zapisana enako kot na dokumentu. Tudi šumniki morajo biti pravilni.
- Naslov stalnega prebivališča vnesite v celoti, brez okrajšav. Preverite poštno številko.
- Datum rojstva mora ustrezati dokumentu. Napaka pri letnici povzroči dodatno preverjanje.
- Na telefonu vklopite možnost prejemanja kratkih sporočil. Koda za potrditev prispe hitreje kot elektronska pošta.
Ko so podatki pripravljeni, registracija poteka tekoče in brez vrnitve na prejšnje korake. Vsak podatek mora biti točen, ker ga sistem pozneje primerja z dokumentom. Če se ime v obrazcu in na dokumentu razlikujeta, preverjanje ne uspe. Enaka pravila veljajo za naslov in datum rojstva. Pred vnosom še enkrat preglejte tipkovnico, saj se na telefonu rade zamenjajo črke in številke. Prav tako pazite, da ne uporabljate samodejnega izpolnjevanja iz brskalnika, ki lahko prinese stare podatke. Če se prijavljate z računalnika, preverite, ali je vnos zaključen, preden zaprete stran. V primeru napake obrazec ne pošiljajte večkrat, ampak počakajte na odgovor podpore. Pravilno izpolnjen obrazec je osnova za kasnejši dvig in za uporabo vseh funkcij računa. Zato si vzemite nekaj minut in podatke vnesite počasi. To je edini korak, ki ga ni mogoče prehiteti.
Registracija in potrditev računa v sedmih korakih
Postopek poteka v zaporedju, zato vsak korak zaključite, preden preidete na naslednjega. Odprite brskalnik in pojdite na stran E-Stave registracija, kjer se začne obrazec.
- Izberite gumb za nov račun in počakajte, da se naloži celoten obrazec. Ne zapirajte zavihka med nalaganjem.
- Vnesite elektronski naslov in izberite geslo, ki ga boste lahko obnovili. Geslo shranite v upravitelja gesel.
- Izpolnite osebne podatke natanko tako, kot pišejo na dokumentu. Preverite vsako črko imena in priimka.
- Potrdite elektronski naslov s povezavo, ki pride v nabiralnik. Če sporočila ni, preverite mapo z neželeno pošto.
- Vnesite kodo, ki jo prejmete s kratkim sporočilom. Koda je veljavna le kratek čas, zato jo vnesite takoj.
- Naložite fotografijo dokumenta in po potrebi še selfie. Slika mora biti ostra in brez prekrivanja.
- Počakajte na obvestilo o potrditvi, nato se prijavite in nastavite način prijave, ki vam ustreza.
Vsak od naštetih korakov ima svoj namen in ga ni mogoče preskočiti. Elektronski naslov služi za obnovitev gesla in obvestila o računu. Geslo mora biti dovolj močno, da ga ni mogoče uganiti. Osebni podatki se primerjajo z dokumentom, zato napake podaljšajo postopek. Fotografija dokumenta mora biti berljiva v celoti. Koda iz sporočila prepreči, da bi nekdo odprl račun z vašo številko. Potrditev računa je pogoj za prvo prijavo in za nadaljnje igranje. Ko je račun potrjen, lahko vstopite v e-stave casino in si ogledate ponudbo. Če se med postopkom prikaže napaka, jo zabeležite in ne poskušajte znova z istimi podatki. Počakajte na odgovor podpore, ki vam bo povedala, kateri podatek je treba popraviti. Tako se izognete podvajanju računov in dodatnemu preverjanju. Uspešna registracija je tako končana šele, ko prejmete potrditev.
Igranje na telefonu prek brskalnika
Na telefonu odprite brskalnik in pojdite na stran za prijavo. Vnesite elektronski naslov in geslo, ki ste ju nastavili ob registraciji. Stran se prilagodi zaslonu, zato ni treba namestiti nobene datoteke. Igre se nalagajo v brskalniku, zato preverite, ali je povezava stabilna.
Preden začnete igrati, nastavite obvestila v brskalniku. Dovolite piškotke za to stran, sicer se prijava ne bo ohranila. Če se stran ne naloži, osvežite zavihek in poskusite znova. Igrajte samo na zasebni povezavi, ne na javnem omrežju.
V e-stave casino app na telefonu ni na voljo kot prenosna datoteka, zato ne iščite namestitve v trgovinah. Namesto tega uporabite zaznamek v brskalniku za hitro vrnitev. Zaznamek shranite na domači zaslon, da bo prijava hitrejša. Tako boste imeli dostop do istih iger kot na računalniku.
Ob prijavi na telefonu pazite na samodejno izpolnjevanje gesla. Če se prikaže napačno geslo, ga izbrišite in vnesite ročno. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na slovenski jezik. Napačno nastavljena tipkovnica lahko spremeni črke v geslu.
Med igranjem se izogibajte preklapljanju med aplikacijami. Vsak preklop lahko prekine povezavo s strežnikom. Če se igra ustavi, počakajte trenutek in jo znova naložite. Ne zapirajte brskalnika med aktivno igro.
Za daljše seje uporabite polnilnik in stabilno povezavo. Svetlost zaslona zmanjšajte, da se telefon ne pregreva. Obvestila drugih aplikacij izklopite, da ne motijo igre. Tako bo seja potekala brez prekinitev.
Če se prijava ne ohrani, preverite nastavitve zasebnosti v brskalniku. Počistite predpomnilnik in poskusite znova. V nekaterih brskalnikih je treba ročno dovoliti shranjevanje piškotkov. Brez tega se boste morali prijaviti ob vsakem obisku.
Program zvestobe in stopnje nagrad
Program zvestobe igralcem dodeljuje točke glede na njihovo dejavnost, te pa prinašajo nagrade. Spodnja tabela prikazuje stopnje in kaj vsaka od njih prinese.
| Stopnja | Kako jo dosežete | Kaj prejmete | Kaj preverite |
|---|---|---|---|
| Osnovna | Registracija in prva prijava | Dostop do rednih ponudb | Aktivacijo točk v računu |
| Srebrna | Redna dejavnost v igrah | Dodatne nagrade in obvestila | Pogoje za napredovanje |
| Zlata | Daljše obdobje dejavnosti | Posebne ponudbe in hitrejša podpora | Rok za ohranitev stopnje |
| Platinasta | Dosledna dejavnost | Osebni pristop in izbrane ugodnosti | Pravila za prehod med stopnjami |
Točke se zbirajo samodejno, zato jih ni treba posebej zahtevati. Vsaka stopnja prinaša drugačne ugodnosti, a jih je treba poznati. Napredovanje ni trajno, saj se stopnja ohranja z redno dejavnostjo. Nagrade se lahko razlikujejo glede na obdobje in vrsto igre. Podpora igralcem pojasni, kako se točke štejejo in kdaj se prištejejo. Če se vam zdi, da točke manjkajo, najprej preverite svojo dejavnost v računu.
Podpora pri pogostih težavah
Težave pri registraciji in prijavi imajo pogosto preprost vzrok. Spodnji seznam pomaga, da jih odpravite sami, preden pišete podpori.
- Povezava za potrditev ne deluje, ker je bila uporabljena že prej. Odprite novo povezavo iz zadnjega sporočila.
- Koda iz sporočila ne pride, ker je telefonska številka napačno vnesena. Preverite številko v nastavitvah računa.
- Preverjanje dokumenta je zavrnjeno zaradi slabe slike. Ponovno fotografirajte dokument pri dobri svetlobi.
- Prijava ne uspe, ker je geslo napačno. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in nastavite novega.
- Račun je blokiran zaradi nedokončanega preverjanja. Dokončajte korak, ki je ostal odprt.
- Stran se ne naloži na telefonu, ker je predpomnilnik poln. Počistite predpomnilnik in osvežite zavihek.
- Podpora ne odgovori takoj, ker je vprašanje nejasno. Napišite, kaj ste naredili in katero sporočilo o napaki se prikaže.
Preden se obrnete na podporo, zabeležite, kdaj se težava pojavi in kateri korak je bil zadnji uspešen. To skrajša reševanje in prepreči ponavljanje istih vprašanj. Če se težava ponovi, poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu. Včasih je kriva razširitev, ki blokira piškotke. Prav tako preverite, ali imate vklopljeno stabilno povezavo. Podpora ne more rešiti težave, če so podatki v računu napačni, zato jih najprej popravite. Ko pišete, priložite zaslonsko sliko napake. Ne pošiljajte dokumentov po neznanih kanalih, ampak uporabite uradni obrazec. Odgovor vedno preverite v svojem računu. Če se prijava nadaljuje po preverjanju, težave ni več. Vztrajnost pri opisu napake je bolj koristna kot večkratno pošiljanje istega sporočila.
Varna uporaba računa na telefonu
Geslo za E-Stave hranite ločeno od drugih gesel. Če telefon uporablja več oseb, zaklenite zaslon in preverite, ali se seja samodejno odjavi. Na javnem omrežju se ne prijavljajte, saj lahko nekdo prestreže podatke. Dvostopenjsko preverjanje (2FA) vklopite takoj, ko je na voljo.
Povezavo do strani shranite med zaznamke in ne klikajte na oglasne povezave. Preverite, ali je naslov v brskalniku pravilen. SSL zaklep v vrstici potrdi, da je povezava šifrirana. Če se prikaže opozorilo o varnosti, stran zaprite.
Obvestila o prijavi naj ne bodo vidna na zaklenjenem zaslonu. Izklopite predogled sporočil, ki razkriva kode. Če telefon izgubite, takoj spremenite geslo in obvestite podporo. Redno preverjajte zgodovino prijav v računu.
Na telefonu ne shranjujte gesla v beležko. Uporabite upravitelja gesel z zaklepanjem. Če geslo pozabite, ga obnovite prek elektronskega naslova. Nikoli ne delite kode za potrditev z drugo osebo.
Ko končate igro, se odjavite iz računa. Zaprite zavihek in počistite predpomnilnik, če ste igrali na izposojenem telefonu. Tako preprečite, da bi naslednji uporabnik videl vaše podatke. Redna odjava je del varnosti.