Nach mehreren Fehlversuchen zeigt der Login-Bildschirm eine Sperrmeldung statt des Passwortfelds, und der Zugang bleibt verschlossen. Meist liegt das an zu vielen falschen Eingaben in kurzer Zeit oder an einem Tippfehler in den Zugangsdaten.
Anmeldung blockiert oder Konto gesperrt
Der Spieler sieht beim Aufruf der Seite eine Meldung, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde.
- Falsches Passwort oder Tippfehler bei der E-Mail-Adresse
- Zu viele Fehlversuche kurz hintereinander
- Autofill im Browser trägt veraltete Daten ein
- Der Account wird bereits in einem anderen Tab oder Gerät genutzt
- Das Passwort wurde nach einem Sicherheitshinweis geändert
- Tippe die E-Mail-Adresse neu ein und achte auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und gib es manuell ein.
- Schalte Autofill für diese Seite kurzzeitig aus, damit alte Daten nicht überschrieben werden.
- Schließe alle anderen Tabs mit geöffneter Sitzung.
- Warte einen Moment, bevor du es erneut versuchst, damit die Sperre nach mehreren Fehleingaben abläuft.
- Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort und setze ein neues Kennwort.
- Prüfe deinen Spam-Ordner, falls die Nachricht zum Zurücksetzen nicht im Postfach auftaucht.
- Melde dich danach einmal in einem privaten Fenster an, um Erweiterungen auszuschließen.
- Ändere das Passwort nur über den offiziellen Weg, nicht über Links aus unbekannten Mails.
- Bleibt die Anmeldung gesperrt, sammle Screenshot und Uhrzeit der Fehlermeldung.
- Bei book-of-dead.eu/ hilft der Support weiter, wenn nach dem Zurücksetzen weiterhin eine Sperre erscheint.
Wende dich an den Support, sobald die Sperre auch nach einem neuen Passwort und einem anderen Browser bestehen bleibt.
Ladehemmungen am Handy im Browser
Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß, das Spiel lädt endlos oder bricht mitten in den Walzen ab.
- Schwache oder wechselnde Mobilfunkverbindung
- Ein veralteter Browser oder eine blockierende Erweiterung
- Zu viele geöffnete Tabs belasten den Arbeitsspeicher
- Der Cache enthält alte Seitenreste
- Eine aktive Energiesparfunktion drosselt den Browser
- Lade die Seite im mobilen Browser neu, statt zwischen Tabs zu wechseln.
- Schließe alle Tabs, die du nicht brauchst.
- Wechsle von Mobilfunk auf WLAN, wenn das Laden hängen bleibt.
- Leere Cache und Cookies in den Browsereinstellungen.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Geräts.
- Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite, da sie Skripte des Spiels blockieren können.
- Öffne einen privaten Tab, um Erweiterungen als Ursache zu prüfen.
- Schalte den Energiesparmodus während des Spielens aus.
- Starte das Gerät neu, wenn der book of dead slot trotz guter Verbindung nicht startet.
- Teste eine andere Seite im selben Browser, um ein generelles Netzproblem zu erkennen.
- Bleibt das Spiel auch im privaten Tab leer, wende dich mit Geräte- und Browsername an den Support.
Kontaktiere den Support, wenn nur einzelne Spiele nicht laden und andere Seiten im Browser problemlos funktionieren.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Auszahlungsstatus steht weiter auf offen, und der Betrag taucht weder im Guthaben noch auf dem Konto auf.
- Eine Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen
- Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt
- Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung
- Es läuft noch eine offene Bonusrunde
- Angaben im Profil sind unvollständig
- Prüfe im Konto, ob eine Alters- oder Identitätsprüfung offen ist, und reiche die Dokumente nach.
- Sieh nach, ob ein aktiver Bonus noch Umsatzbedingungen hat, die dich binden.
- Stelle sicher, dass die gewählte Auszahlungsmethode zu deiner Einzahlung passt.
- Beende offene Spielrunden, bevor du den Antrag erneut stellst.
- Vervollständige Adresse und Name im Profil exakt wie im Ausweis.
- Warte mit einer zweiten Anfrage, bis die erste bearbeitet ist.
- Notiere Datum und Betrag der Auszahlung für die spätere Nachfrage.
- Prüfe den Spam-Ordner auf Rückfragen des Supports.
- Antworte auf Rückfragen zeitnah, damit der Vorgang nicht liegen bleibt.
- Öffne bei Bedarf den Live-Chat und nenne die Vorgangsnummer.
- Wende dich an den Support, sobald der Status ohne Rückfrage unverändert bleibt und alle Bedingungen erfüllt sind.
Frage beim Support nach, wenn alle Angaben vollständig sind und der Antrag trotzdem nicht bearbeitet wird.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung erscheint kein Bonusguthaben, und die book of dead freispiele sind im Konto nicht sichtbar.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben
- Die Einzahlung erfolgte vor der Aktivierung des Angebots
- Ein anderer Bonus war bereits aktiv
- Die Einzahlungsmethode ist vom Angebot ausgeschlossen
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt
- Prüfe, ob du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
- Gib den Code ohne Leerzeichen ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Stelle sicher, dass kein anderer Bonus gleichzeitig läuft.
- Bestätige deine E-Mail-Adresse, falls die Bestätigung noch offen ist.
- Lade die Seite neu, damit das Guthaben aktualisiert wird.
- Melde dich ab und wieder an, um den Kontostand neu zu laden.
- Kontrolliere, ob die Freispiele an den book of dead spielen gebunden sind und erst im Spiel sichtbar werden.
- Öffne das Spiel einmal, da viele Freispiele erst dort aktiviert werden.
- Sichere einen Screenshot der Einzahlung und des fehlenden Bonus.
- Beschreibe im Kontakt den Zeitpunkt und die gewählte Methode.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach Neuanmeldung und Spielstart weiter fehlt.
Nimm Kontakt auf, sobald Einzahlung und Code eindeutig passen und der Bonus trotzdem nicht gutgeschrieben wird.
Am meisten Ärger vermeidest du, wenn du vor jeder Einzahlung prüfst, ob ein Bonus aktiv ist und ob dein Profil vollständig bestätigt wurde.