Boabet-problemer: uttak som venter, grenser og innskudd som mangler

Når du prøver å ta ut penger hos Boabet, kan uttaket bli stående som «venter» selv om du har spilt ferdig. Den vanligste årsaken er at kontoen din ikke er fullt bekreftet ennå.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket står som ventende, men saldoen er allerede redusert, og ingenting skjer videre.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Du har byttet betalingsmetode siden siste innskudd.
• Uttaket er gjort fra en enhet eller et nettverk som avviker fra det du vanligvis bruker.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles i tur og orden.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende bekreftelse.
2. Last opp gyldig legitimasjon og en dokumentasjon på adressen din.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
4. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
5. Send bare ett uttak om gangen og vent på svar.
6. Logg inn på boabet.pro/ og se statusen på uttaket ditt.
7. Se om statusen er «venter» eller «behandles» – de to betyr ulike ting.
8. Kontroller at navnet på kontoen din hos Boabet samsvarer med navnet på betalingskontoen.
9. Fjern eventuelle sperrer du selv har satt på kontoen.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosiden.
11. Prøv en annen nettleser hvis statusen ikke endrer seg.
12. Fotografer skjermbildet av uttaket og ta vare på det.
13. Noter når du sendte uttaket og hvilken status det hadde da.
14. Vent med å sende et nytt uttak til det første er avklart.
15. Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentasjonen.

Kontakt support først når du har lastet opp dokumentasjonen og sjekket bonusvilkårene, og uttaket fortsatt står stille.

Innskudd og uttak som stoppes av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, og transaksjonen blir avvist selv om du har penger på kontoen.

• Du har nådd en personlig innskudds- eller uttaksgrense.
• Grensen gjelder per dag, per uke eller per måned, og du har passert den.
• Du har satt en egen grense på kontoen som du har glemt.
• Beløpet er større enn det som er tillatt i en enkelt transaksjon.
• Flere små transaksjoner har til sammen nådd taket.

1. Åpne kontosiden og finn oversikten over grenser.
2. Se hvilken grense som gjelder for innskudd og hvilken som gjelder for uttak.
3. Sjekk om grensen er daglig, ukentlig eller månedlig.
4. Sammenlign med transaksjonene du har gjort den siste perioden.
5. Del opp uttaket i mindre beløp hvis enkeltbeløpet er for høyt.
6. Vent til neste periode hvis du har nådd en periodegrense.
7. Se om du selv har satt en lavere grense enn du trodde.
8. Juster egne grenser bare hvis du er sikker på at du vil ha høyere tak.
9. Prøv innskuddet på nytt med et lavere beløp.
10. Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden har egne begrensninger.
11. Sjekk at beløpet er innenfor det som er tillatt i én transaksjon.
12. Logg ut og inn igjen for å se om grensen er oppdatert.
13. Noter hvilken grense som stoppet deg, og beløpet du prøvde å sende.
14. Ta skjermbilde av meldingen du fikk.
15. Unngå å sende mange små transaksjoner for å omgå grensen.
16. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt support når du har sjekket egne grenser og fortsatt får avslag uten å forstå hvorfor.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen hos Boabet er uendret.

• Betalingen er registrert hos banken før den er behandlet videre.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke alltid oppdaterer saldoen med en gang.
• Innskuddet er stoppet fordi kontoen ikke er bekreftet.
• Du har skrevet feil referanse eller brukt feil konto.
• Innskuddet er gjort i et annet navn enn kontoen din.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk om innskuddet ligger som «behandles» i transaksjonshistorikken.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du sendte.
4. Se om du brukte samme betalingsmetode som vanlig.
5. Kontroller at kontonavnet ditt hos Boabet er riktig stavet.
6. Sjekk om kontoen din mangler bekreftelse som kan stoppe innskuddet.
7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
8. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke vises.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken.
10. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet.
11. Send ikke innskuddet på nytt før du har sjekket historikken.
12. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
13. Bruk samme betalingsmetode neste gang for å unngå forsinkelser.
14. Følg med på om innskuddet dukker opp etter at du har lastet opp dokumentasjon.
15. Kontakt support hvis innskuddet ikke vises på saldoen etter at du har sjekket historikken og bekreftet kontoen.

Kontakt support når du har skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken, og innskuddet fortsatt mangler.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men spillene blir stående på en lasteskjerm eller stopper midt i.

• Nettleseren er utdatert eller blokkerer innhold.
• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillvinduet.
• Mobilen har lite ledig minne.
• Du har flere faner med spill åpne samtidig.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av annonseblokkering for nettstedet.
3. Bytt fra wifi til mobildata og se om spillet laster.
4. Lukk faner du ikke bruker.
5. Start mobilen på nytt.
6. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Skru av utvidelser som kan påvirke spillvinduet.
9. Sjekk at du har nok ledig lagringsplass på mobilen.
10. Åpne bare ett spill om gangen.
11. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ser rart ut.
12. Logg inn på nytt hvis spillvinduet blir svart.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis det kommer en.
14. Prøv spillet på en annen telefon for å se om feilen følger enheten.
15. Kontakt support hvis spillet ikke laster i noen nettleser på telefonen.

Kontakt support når du har prøvd to nettlesere og både wifi og mobildata, og spillet fortsatt ikke laster.

Bekreft kontoen din med dokumentasjon før du setter i gang med innskudd og uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene.