Jūs redzat paziņojumu, ka jūsu pieprasītais maksājums ir noraidīts, lai gan esat ievadījis pareizos datus. Visbiežākais iemesls ir tāds, ka jūsu konta limits vai maksājuma metode neatbilst darījuma nosacījumiem.
Kā rīkoties, ja maksājums tiek noraidīts
Jūs saņemat ziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta. Šāda situācija bieži rodas, ja darījums pārsniedz jūsu kontam noteikto limitu vai izvēlētā metode nav pieejama jūsu reģionam.
Pirms atkārtota mēģinājuma pārbaudiet, vai jūsu konta līmenis atļauj šāda apjoma darījumu. Ja esat sasniedzis dienas vai mēneša limitu, nākamais maksājums tiks noraidīts neatkarīgi no metodes. Arī tad, ja izmantojat betway-lv.com.lv pakalpojumus, limitu noteikumi attiecas uz visiem spēlētājiem vienādi.
- Darījuma summa pārsniedz jūsu konta limitu.
- Izvēlētā maksājuma metode nav pieejama jūsu valstī.
- Konta dati nav pilnībā aizpildīti.
- Maksājuma metode neatbilst jūsu reģistrācijas valstij.
- Iepriekšējais darījums vēl tiek apstrādāts.
- Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu un salīdziniet to ar plānoto summu.
- Samaziniet summu līdz līmenim, kas nepārsniedz jūsu limitu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, kas ir pieejama jūsu reģistrācijas valstī.
- Pārliecinieties, ka visi profila lauki ir aizpildīti un saglabāti.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējais darījums vēl nav apstrādes procesā.
- Mēģiniet veikt mazāku depozītu, lai pārbaudītu, vai problēma saistīta ar summu.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis visas prasības pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Atkārtoti iesniedziet pieprasījumu tikai pēc iepriekšējā statusa noskaidrošanas.
- Ja problēma saglabājas, pierakstiet precīzu kļūdas ziņojumu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izmēģinājis visas iepriekš minētās darbības un maksājums joprojām tiek noraidīts.
Kontaktējieties atbalsta dienestam, tiklīdz esat pārbaudījis limitu un metodes, bet nauda joprojām netiek ieskaitīta.
Spēļu ielāde telefonā un vietnes darbība
Jūs atverat vietni telefonā, bet spēles logs paliek tukšs vai lapa ielādējas bez satura. Biežākais iemesls ir nepietiekams mobilais savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē satura ielādei.
- Nestabils mobilais savienojums vai lēns internets.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
- Pārlūka versija ir novecojusi.
- Ierīcē ir ieslēgts satura bloķētājs.
- Spēles logs tiek bloķēts, jo lapa tiek atvērta citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet vietni jaunā pārlūka cilnē.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei.
- Mēģiniet atvērt spēli pilnekrāna režīmā.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu resursus.
- Ja spēle joprojām neielādējas, mēģiniet citu spēli no tās pašas kategorijas.
- Ja neviena spēle neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.
Vērsieties pie atbalsta, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.
Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts
Jūs ievadāt pareizu lietotājvārdu un paroli, bet saņemat ziņojumu par nepareiziem datiem vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem. Visbiežāk iemesls ir vairāki nepareizi paroles ievades mēģinājumi pēc kārtas.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi.
- Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai vietas.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka saglabāto versiju.
- Pārliecinieties, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ja esat bloķēts, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Atjaunojiet paroli un pierakstiet to drošā vietā.
- Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
- Neievadiet paroli atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas, lai nebloķētu kontu vēlreiz.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bloķēšanu.
- Ja esat mainījis ierīci, pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek no stabila savienojuma.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat atjaunot paroli vai konts paliek bloķēts.
Vērsieties pie atbalsta, ja paroles atjaunošana nepalīdz un konts joprojām ir bloķēts.
KYC pārbaude un dokumentu noraidīšana
Jūs augšupielādējat personas dokumentu, bet pārbaude paliek statusā “gaida” vai dokuments tiek noraidīts bez skaidra iemesla. Visbiežāk iemesls ir slikta attēla kvalitāte vai neatbilstība starp dokumenta datiem un konta informāciju.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai daļēji aizsegta.
- Dokumenta dati atšķiras no kontā norādītajiem datiem.
- Dokuments ir beidzies vai bojāts.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokuments nav pilnībā redzams kadrā.
- Pārbaudiet, vai dokumenta dati pilnībā atbilst jūsu konta informācijai.
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka visi dokumenta stūri ir redzami kadrā.
- Neaizsedziet dokumenta datus ar pirkstiem.
- Augšupielādējiet dokumentu atkal, ja iepriekšējais tika noraidīts kvalitātes dēļ.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo dokumenta veidu.
- Ja dokuments ir beidzies, izmantojiet derīgu dokumentu.
- Augšupielādējiet tikai vienu dokumentu vienlaikus.
- Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss ir mainījies.
- Ja statuss nemainās ilgu laiku, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu ar papildu pieprasījumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez skaidra iemesla.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat augšupielādējis skaidru dokumentu un tas tiek noraidīts vairākas reizes.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša lieta: pirms jebkura maksājuma vai dokumenta iesniegšanas pārbaudiet, vai jūsu konta profila dati ir pilnīgi un precīzi.