Pēdējā sesijā, iespējams, aizmirsi apstiprināt e-pastu vai ievadīji nepareizu personas kodu, un tagad bonusa sadaļā redzams tukšs saraksts vai poga “Aktīvot” neparādās. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta reģistrācija vai neatbilstība starp profila datiem un maksājuma informāciju.
Bonusa un bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē joprojām redzams tikai sākotnējais atlikums, bet bezmaksas griezienu skaits palicis nulle. Iemesli var būt vairāki.
- Bonusa kods ievadīts ar atstarpēm vai lielajiem burtiem.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusa noteikumos izslēgta.
- Profila valūta atšķiras no depozīta valūtas.
- Bezmaksas griezieni piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam kazino.
- Bonusa aktivizācija notikusi pēc depozīta, nevis pirms tā.
Veic šīs darbības secīgi:
- Atver profila sadaļu “Bonusi” un pārbaudi, vai tur redzams aktīvs piedāvājums.
- Ja tā nav, atver depozīta logu un ievadi bonusa kodu tieši tur, kur tam paredzēts lauks.
- Pārliecinies, ka kods nav iekopēts ar atstarpēm sākumā vai beigās.
- Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
- Salīdzini profila valūtu ar tās maksājuma metodes valūtu, kuru izmantoji.
- Atver spēļu sarakstu un meklē tās spēles, kurām piešķirti bezmaksas griezieni.
- Ja bonuss jau bija aktivizēts, pārbaudi, vai tas nav beidzies pirms griezienu izmantošanas.
- Pārlādē pārlūku vai atver vietni telefona pārlūkā, lai izslēgtu kešatmiņas kļūdu.
- Ja pēc šiem soļiem bonuss joprojām nav redzams, sazinies ar atbalsta komandu, norādot bonusa kodu un depozīta laiku.
Sazinies ar atbalstu, ja esi izpildījis visus soļus un bonuss nav parādījies bonusa sadaļā.
KYC verifikācijas aizķeršanās vai dokumentu noraidīšana
Verifikācijas sadaļā redzams statuss “Gaida” vai “Noraidīts”, un līdzekļu izņemšana paliek neaktīva. Biežākie iemesli ir šādi.
- Augšupielādētais dokuments ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
- Dokumenta stūri nogriezti vai dati aizsegti.
- Adrese dokumentā atšķiras no profila adreses.
- Augšupielādēts melnbalts skenējums, kas nav pieņemams.
- Nosūtīts tikai viens dokumenta pints, nevis abas puses.
Rīkojies šādi:
- Atver verifikācijas sadaļu un apskati, kāds statuss piešķirts katram dokumentam.
- Ja statuss ir “Noraidīts”, noklikšķini uz dokumenta un izlasi norādīto iemeslu.
- Nofotografē dokumentu dienasgaismā, novietojot to uz līdzenas virsmas.
- Pārliecinies, ka redzami visi stūri un teksti nav aizsegti.
- Augšupielādē abas personas apliecības puses vai visus pasē esošos datus.
- Pārbaudi, vai adrese dokumentā sakrīt ar adresi, kas norādīta tavā profilā.
- Ja esi mainījis dzīvesvietu, vispirms atjaunini adresi profilā un pēc tam iesniedz dokumentu.
- Augšupielādē dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā ar vairākām lapām.
- Pēc iesniegšanas gaidi statusa maiņu; ja tā nemainās, sazinies ar atbalstu, norādot iesniegto dokumentu veidus.
Vērsies pie atbalsta, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “Noraidīts” bez norādīta iemesla.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc nepareiziem mēģinājumiem
Pieteikšanās logā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts uz laiku pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem. Iemesli var būt šādi.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Ieslēgts Caps Lock vai mainīta tastatūras valoda.
- Pieteikšanās ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Konts bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
Veic šos soļus:
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ieslēdz Caps Lock un pārbaudi, vai parole nav ievadīta ar lielajiem burtiem.
- Izmanto funkciju “Aizmirsi paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atver saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģini pieteikties.
- Ja parole tiek pieprasīta atkārtoti, ievadi jauno paroli divas reizes.
- Pārbaudi, vai pārlūkā nav saglabāta vecā parole, un izdzēs to no saglabātajiem datiem.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
- Mēģini pieteikties citā pārlūkā vai telefona pārlūkā, lai izslēgtu kešatmiņas problēmu.
- Ja bloķējums atkārtojas, sazinies ar atbalstu un norādi savu reģistrēto e-pastu.
Sazinies ar atbalstu, ja pēc paroles atjaunošanas joprojām nevari pieteikties vai konts paliek bloķēts.
Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ
Maksājuma logā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav pieejams tavai konta kategorijai. Iemesli var būt šādi.
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimumu.
- Izvēlētā maksājuma metode nav pieejama tavai valstij.
- Konta statuss nav pilnībā verificēts.
- Nepietiekami līdzekļi, ņemot vērā komisijas maksu.
- Dienas vai mēneša limits jau sasniegts iepriekšējos darījumos.
Rīkojies šādi:
- Atver maksājumu sadaļu un apskati pieejamos limitus savam kontam.
- Samazini darījuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz norādīto maksimumu.
- Pārbaudi, vai izvēlētā metode ir redzama tavas valsts sarakstā.
- Pārliecinies, ka konts ir pilnībā verificēts pirms izņemšanas pieprasīšanas.
- Ja izmanto karti, pārbaudi, vai tai nav iestatīts interneta darījumu limits.
- Ja esi sasniedzis dienas limitu, veic darījumu nākamajā dienā.
- Izmēģini citu maksājuma metodi, kas pieejama tavā kontā.
- Ja darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar www.888-casino.com.lv atbalsta komandu un norādi darījuma summu un izvēlēto metodi.
Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek pārsniegts arī pēc summas samazināšanas un metodes maiņas.
Ātrā atsauce
Zemāk apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav ieskaitīts | Bonusa kods nav ievadīts depozīta laikā | Pārbaudi bonusa kodu depozīta logā |
| Bezmaksas griezieni nav pieejami | Griezieni piesaistīti konkrētai spēlei | Atver spēļu sarakstu un meklē attiecīgo spēli |
| KYC statuss “Noraidīts” | Dokuments neskaidrs vai nogriezts | Pārbaudi dokumenta kvalitāti un redzamību |
| Pieteikšanās neizdodas | Nepareizs lietotājvārds vai parole | Izmanto paroles atjaunošanas saiti |
| Darījums noraidīts | Summa pārsniedz konta limitu | Apskati pieejamos limitus maksājumu sadaļā |
Bonusa kods jāievada pirms depozīta apstiprināšanas, pretējā gadījumā piedāvājums netiek piemērots. Bezmaksas griezieni parasti ir saistīti ar konkrētu spēli, tāpēc tie jāmeklē spēļu sarakstā, nevis vispārējā bilancē. Verifikācijas dokumentiem jābūt skaidriem un pilnīgiem, jo neskaidrs attēls tiek noraidīts bez papildu paskaidrojuma. Pieteikšanās kļūdas bieži rodas no saglabātas vecās paroles, tāpēc pārlūka saglabātie dati jāatjauno. Darījuma limits ir atkarīgs no konta statusa, tāpēc pirms lielākas summas nosūtīšanas jāpārbauda pieejamie limiti. Ja problēma atkārtojas, atbalsta komandai jānorāda precīzs laiks un darbība, kas to izraisīja.
Vienkāršākais preventīvais solis ir pirms katras bonusa aktivizācijas pārbaudīt profila datus un bonusa kodu, jo lielākā daļa problēmu rodas no neatbilstības starp ievadīto informāciju un piedāvājuma nosacījumiem.