1xbet-si.com: kako rešiti težave z bonusom, prijavo, KYC in izplačilom

Če ste pri zadnji prijavi dvakrat napačno vnesli geslo, se je račun zaklenil in prijavno polje ne sprejme več pravilnega gesla. Najpogostejši vzrok je varnostna zaklenitev po več neuspešnih poskusih.

Bonusi in brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Igralec po vplačilu in izpolnitvi pogojev ne vidi bonusa ali brezplačnih vrtljajev na svojem računu v igralnici 1xbet.

• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
• Vplačilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
• Bonus je vezan na določeno vrsto vplačila ali način plačila.
• Brezplačni vrtljaji so vezani le na določene igre.
• Bonusa ni mogoče prejeti, ker je igralec že izkoristil podobno ponudbo.

1. Preverite, ali ste ob vplačilu vnesli pravo kodo in ali ste jo potrdili.
2. Odprite razdelek s promocijami in poiščite aktivni bonus.
3. Preverite, ali je bonus že aktiviran in ali čaka na izpolnitev pogojev.
4. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na igro, ki jo imate odprto.
5. Preverite, ali je bil bonus dodeljen na drug račun v isti igralnici.
6. Počakajte, da se stanje bonusa osveži ob ponovni prijavi.
7. Če ste vplačali z drugačnim načinom, preverite, ali je ta način vključen v ponudbo.
8. Preverite, ali so pogoji za dokončanje bonusa izpolnjeni v celoti.
9. Ne odpirajte novega računa, da bi prejeli bonus, saj to lahko povzroči dodatne težave.
10. Zabeležite datum in znesek vplačila ter vrsto bonusa, preden se obrnete na podporo.
11. Če se bonus ne prikaže niti po ponovni prijavi in preverjanju pogojev, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ste preverili vse navedene korake in je bonus še vedno odsoten.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Igralec ob vnosu pravilnih podatkov za 1xbet login prejme sporočilo o napaki ali opozorilo, da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
• Varnostni sistem je zaznal sumljivo prijavo.
• Račun je bil začasno blokiran zaradi nedokončanega postopka preverjanja.
• Težava s povezavo ali brskalnikom na telefonu.

1. Preverite, ali uporabljate pravo uporabniško ime in ne elektronskega naslova.
2. Znova vnesite geslo in bodite pozorni na velike in male črke.
3. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, da se zaklep sprosti.
4. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu.
5. Preverite, ali je v sporočilu za ponastavitev naveden pravilen naslov.
6. Odprite stran v drugem brskalniku na telefonu.
7. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
8. Preverite, ali je račun morda povezan z nedokončanim postopkom preverjanja identitete.
9. Ne ustvarjajte novega računa, saj to ne odpravi zaklepa.
10. Zapišite točno besedilo sporočila o napaki.
11. Če se prijava ne uspe niti po ponastavitvi gesla, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte takoj, ko sumite, da je račun zaklenjen brez vaše krivde ali da prejmete obvestilo o blokadi.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali so dokumenti zavrnjeni

Igralec po pošiljanju dokumentov prejme obvestilo, da so zavrnjeni, ali pa postopek preverjanja ostane nedokončan.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Dokument je potekel ali ni uradno veljaven.
• Naslov ali datum rojstva se razlikujeta od podatkov na računu.
• Poslan je bil napačen dokument ali manjkajoča stran.

Pri 1xbet casino je preverjanje identitete pogoj za izplačilo, zato je treba dokumente poslati pravočasno in v celoti.

1. Preverite, ali so vsi podatki na računu enaki kot na dokumentu.
2. Odprite dokument in preverite, ali je fotografija ostra in berljiva.
3. Posnemite dokument pri dobri svetlobi in brez odseva.
4. Prepričajte se, da so vidni vsi vogali dokumenta.
5. Pošljite obe strani dokumenta, če je to potrebno.
6. Preverite, ali je dokument še veljaven.
7. Pošljite dokumente v obliki, ki jo podpira sistem za preverjanje.
8. Po pošiljanju počakajte na obvestilo o izidu preverjanja.
9. Če je dokument zavrnjen, preberite razlog in ga odpravite pred ponovnim pošiljanjem.
10. Če se postopek ne premakne tudi po pravilni pošiljki, se obrnite na 1xbet-si.com.

Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente poslali pravilno in vam sistem ne sporoči izida v razumnem času.

Izplačilo čaka dlje, kot pričakujete

Igralec vidi zahtevek za izplačilo v stanju “v obdelavi” in sredstva se ne prikažejo na izbranem načinu prejema.

• Postopek preverjanja identitete še ni zaključen.
• Izplačilo je bilo zahtevano z načinom, ki ni enak načinu vplačila.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki na računu.
• Zahtevek je bil poslan med povečanim obsegom zahtevkov.
• Obstaja dodatno preverjanje zaradi suma nepravilnosti.

1. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
2. Preverite, ali je izplačilo zahtevano na način, ki je skladen z vplačilom.
3. Preverite, ali so podatki o prejemniku pravilni in popolni.
4. Preverite, ali je bil zahtevek sploh poslan in ali ni ostal v osnutku.
5. Počakajte, da se stanje zahtevka posodobi, preden pošljete novega.
6. Ne pošiljajte več zahtevkov za isto izplačilo.
7. Preverite, ali ste prejeli obvestilo o dodatnem preverjanju.
8. Odgovorite na morebitno dodatno vprašanje podpore v celoti.
9. Zapišite številko zahtevka in datum oddaje.
10. Preverite, ali je izplačilo morda že odobreno, a še ni prikazano pri vašem ponudniku.
11. Če zahtevek miruje brez pojasnila, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko je zahtevek dalj časa v obdelavi in nimate nobenega obvestila o dodatnih korakih.

Quick Reference

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka vrstica v tabeli kaže prvi korak, ki ga lahko naredite brez stika s podporo. Če prvi korak ne odpravi težave, sledite korakom v ustreznem razdelku zgoraj. Pri bonusi preverite tudi, ali so pogoji izpolnjeni v celoti. Pri prijavi ne poskušajte znova takoj, da se zaklep ne podaljša. Pri KYC je ključna kakovost fotografije in ujemanje podatkov. Pri izplačilu ne pošiljajte novih zahtevkov, dokler se stanje ne spremeni. Tabela vam pomaga, da se izognete podvajanju korakov in hitreje najdete pravi vzrok.

Najboljši način, da se izognete večini teh težav, je, da že ob registraciji vnesete podatke, ki se natančno ujemajo z vašim dokumentom, in da kodo za bonus vnesete pred vplačilom.