Du er i ferd med å trykke på knappen for å sette inn penger og aktivere en kampanje, og uten å ha sjekket kontoen først kan innskuddet bli stående uten at noe skjer. Det folk oftest bommer på i dette øyeblikket, er å taste inn en kode eller et beløp før de vet hvilke betingelser som gjelder for kontoen deres.
Bonuser og kampanjer på kontoen
Hvordan aktiverer jeg en gamdom casino bonus?
Du aktiverer en kampanje fra kontosiden eller i den flyten du blir sendt til etter innlogging. Noen tilbud krever et eget steg der du bekrefter at du vil være med, før du setter inn penger. Sjekk at kampanjen står som aktiv på kontoen din før du gjør innskuddet. Ellers kan pengene komme inn uten at bonusen følger med.
Hva er en gamdom code, og hvor legger jeg den inn?
En kode er en kort tekst du taster i et eget felt når du melder deg på et tilbud. Feltet dukker opp i samme steg som du bekrefter kampanjen, ikke etter at innskuddet er gjort. Skriv koden nøyaktig som du har fått den, uten mellomrom. Sjekk feltet én gang før du går videre, for en feilslått kode gir ingen bonus.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Kampanjer lar seg sjelden kombinere, og en aktiv bonus kan sperre for en ny. Se på kontosiden hvilke tilbud som er knyttet til kontoen din akkurat nå. Velg ett tilbud og fullfør kravene før du melder deg på noe annet. Sjekk at det gamle tilbudet er avsluttet før du starter et nytt, så slipper du å miste begge.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak mens en kampanje fortsatt er aktiv kan føre til at bonusen og gevinster knyttet til den forsvinner. Reglene sier at du må oppfylle kravene først, og et uttak regnes som å avslutte deltakelsen. Hold deg til spillingen til kravene er nådd hvis du vil beholde verdien. Sjekk statusen på kampanjen før du ber om uttak.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det vanligste er at kampanjen ikke var aktivert, eller at koden ikke ble lagt inn i riktig steg. Noen ganger er innskuddet gjort med en metode som ikke teller for tilbudet. Gå tilbake til kontosiden og se om kampanjen står som aktiv eller avslått. Kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis statusen er uklar.
Hvilke spill teller mot kravene i en kampanje?
Ulike spill teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Automatspill er ofte med, mens bordspill kan være utelatt eller telle mindre. Se hvilke spill som er listet for akkurat den kampanjen du er med i. Spill bare på det som teller, ellers bruker du tid uten at kravene nærmer seg.
Hva skjer hvis jeg spiller på et spill som ikke teller?
Da går innsatsen din uten at kampanjekravene reduseres. Du kan spille lenge uten at noe skjer med bonusen, og det ser ut som en feil. Bytt til et spill som står på listen for tilbudet ditt. Sjekk spillvalget før du fortsetter, så du ikke kaster bort innsatsen.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du ser de tilgjengelige metodene i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere, og noen metoder passer bedre for innskudd enn for uttak. Velg en metode du selv kontrollerer, og som står i listen over godkjente alternativer for uttak. Sjekk at samme metode kan brukes begge veier før du setter inn.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet frem?
Et innskudd kan henge igjen hos betalingsleverandøren eller stoppe i en kontroll. Se etter innskuddet i kontohistorikken før du prøver på nytt. Vent til du vet om det er registrert, så du ikke betaler to ganger. Ta kontakt med kundestøtten med referansen fra betalingen hvis det ikke dukker opp.
Må jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
For uttak gjelder ofte at midlene skal tilbake til samme kilde som de kom fra. Det betyr at innskudd med én metode kan kreve uttak til samme metode. Bruk den samme metoden begge veier fra starten, så unngår du ekstra kontroll. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv på kontoen din.
Hvordan ber jeg om uttak, og hva skjer etterpå?
Du ber om uttak fra kassen og velger beløp og metode. Etterpå går forespørselen gjennom en kontroll før den sendes videre. Sørg for at kontoen er verifisert og at eventuelle kampanjekrav er oppfylt. Sjekk statusen i kontohistorikken hvis det står stille.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan settes på vent fordi kontoen mangler dokumenter eller fordi en kampanje fortsatt er aktiv. Det er en kontroll, ikke et avslag. Se om det ligger en åpen oppgave på kontosiden din. Fullfør den, så går forespørselen videre.
Kan jeg sette inn med en konto som ikke står i mitt navn?
Nei, betalingen skal komme fra en konto som er registrert på deg. Bruk av andres kort eller konto fører til at innskuddet ikke godtas. Bruk din egen konto med ditt eget navn. Sjekk navnet på betalingskilden før du bekrefter.
Hva gjør jeg hvis en betaling er trukket to ganger?
Ta vare på referansen fra hver transaksjon før du gjør noe annet. Logg inn og se hvilke innskudd som faktisk er registrert på kontoen. Send referansene til kundestøtten og forklar hva som er trukket. Den doble trekningen løses vanligvis ved at den ene posten tilbakeføres, og du kan lese mer om rutinene for det på gamdomno.co.no hvis du trenger å finne riktig kontaktpunkt.
Konto og verifisering
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?
Kontoen må være verifisert med navn, alder og identitet. Du laster opp dokumentene fra kontosiden og venter på at de blir godkjent. Uten godkjenning blir uttaket stående. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser hele siden, så du slipper å laste opp på nytt.
Hvilke dokumenter godtas for verifisering?
Det er vanligvis legitimasjon med bilde og en bekreftelse på adressen din. Dokumentet skal være gyldig og vise navnet ditt slik det står på kontoen. Last opp bilder som er skarpe og uten avskårne kanter. Sjekk at navnet er likt i alle dokumentene før du sender.
Kan jeg ha flere kontoer hos Gamdom?
Nei, hver person skal ha én konto. Flere kontoer fra samme person eller husstand kan føre til at kontoene stenges. Bruk den kontoen du først opprettet, og ikke lag en ny hvis du har glemt passordet. Bruk heller gjenopprettingen for passord.
Hva skjer hvis navnet mitt er skrevet feil?
Feil navn kan stoppe både verifisering og uttak. Rett opplysningene på kontosiden eller kontakt kundestøtten med dokumentasjon på riktig navn. Ikke prøv å omgå problemet med en ny konto. Sjekk profilen din før du ber om uttak.
Hvordan aktiverer jeg sikkerheten på kontoen?
Du slår på sikkerhetsfunksjonene i kontoinnstillingene og følger stegene der. Det gir et ekstra ledd når du logger inn, slik at andre ikke kommer inn selv om de har passordet. Ta vare på sikkerhetskopien du får i oppsettet. Sjekk at du får logget inn med det nye leddet før du logger ut.
Hva skjer hvis noen andre har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang og slå på sikkerhetsfunksjonene på nytt. Meld fra til kundestøtten og forklar hva du har sett av aktivitet. Kontoen kan bli midlertidig stengt mens saken undersøkes. Sjekk kontohistorikken for poster du ikke kjenner igjen, og ta vare på skjermbilder.
Kan jeg lukke kontoen og åpne den igjen senere?
Du kan be om at kontoen lukkes, og da stopper du spillingen på den. En gjenåpning krever at du tar kontakt, og den blir vurdert ut fra situasjonen din. Tenk over om du heller vil ha en pause enn en full lukking. Spør kundestøtten hva de to valgene innebærer for deg.
Spillutvalget
Hvilke typer spill finnes på casino gamdom?
Utvalget består av automater og bordspill, og det kan variere over tid. Du ser kategoriene i spillobbyen når du er logget inn. Velg kategori først og deretter spill, så finner du raskere frem. Sjekk om spillet du vil bruke teller mot en eventuell kampanje.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Noen spill har en demoversjon du kan åpne før du satser. Der spiller du med virtuell saldo og ser hvordan spillet oppfører seg. Bruk demoen til å bli kjent med reglene og utbetalingene. Sjekk at du er i demoen og ikke i spillet med ekte penger.
Hvordan fungerer RTP for spillene?
RTP beskriver hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillere. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkelte runde. Spill med ulik RTP kan oppføre seg svært forskjellig over tid. Se hvilken RTP spillet oppgir hvis du vil sammenligne.
Hvorfor ble spillet mitt avbrutt midt i en runde?
Et avbrudd kan skyldes nettverket, en oppdatering eller at spillet lastes på nytt. Åpne spillet igjen og se om runden ble fullført. Beløp som var i spill, skal normalt komme tilbake eller bli gjort opp. Sjekk spillingen i historikken hvis du er usikker på utfallet.
Kan jeg spille fra mobilen?
Du spiller i mobilens nettleser, uten å installere noe. Logg inn på samme konto som på datamaskinen. Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang en runde. Bruk mobilens egen nettleser og unngå ukjente sider som ber om innloggingen din.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke vil laste?
Oppdater siden og prøv igjen, og bytt til et annet spill hvis problemet fortsetter. Tøm nettleserens mellomlager hvis det samme skjer hver gang. Sjekk at du er logget inn og at nettverket virker. Meld fra med navnet på spillet hvis feilen vedvarer.