Du sitter med registreringsskjemaet åpent i mobilnettleseren og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke godtas. Det vanligste feilen spillere gjør her er å skrive inn opplysninger som ikke samsvarer med det som står i identifikasjonsdokumentet, og da stopper hele prosessen opp.
Dette trenger du før registreringen
Ha alt klart før du fyller ut noe, så slipper du å avbryte midt i skjemaet. Samle følgende punkter på telefonen eller i nærheten:
- Et gyldig identifikasjonsdokument med bilde. Dokumentet må vise fullt navn og fødselsdato slik du skal skrive dem inn.
- En e-postadresse du faktisk har tilgang til. Bekreftelseslenken kommer dit, og uten den blir kontoen ikke aktivert.
- Et mobilnummer som kan motta meldinger. Nummeret brukes til bekreftelse og til sikkerhet ved innlogging.
- Full folkeregistrert adresse skrevet nøyaktig slik den står oppført. Små avvik i gate- eller postnummer skaper problemer senere.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen og betalingsmidlet må tilhøre samme person.
- Pass på at du er over den lovlige aldersgrensen for spill i din situasjon. Alder kontrolleres mot dokumentene du sender inn.
- God tid og stabil nettforbindelse på telefonen. Å fylle ut halvveis og komme tilbake senere skaper ofte feil i feltene.
Slik åpner du en spillkonto
Registreringen foregår i nettleseren på telefonen og følger faste steg. Gjør dem i rekkefølge, så unngår du å måtte rette opp i etterkant:
- Åpne nettstedet i mobilnettleseren og velg registrering. Du blir bedt om å oppgi e-post, navn og fødselsdato i første del.
- Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Bruk gjerne en passordsetning med tall og tegn, og lagre den trygt på telefonen.
- Skriv inn adresse og mobilnummer nøyaktig som i dokumentene. Kontroller stavemåten før du går videre til neste side.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du startet registreringen i.
- Last opp bilde av identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og at teksten er lesbar.
- Vent på at opplysningene blir kontrollert mot dokumentet. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når kontrollen er ferdig.
- Sett opp sikkerheten med to-trinns bekreftelse før du gjør ditt første innskudd. Da er kontoen beskyttet selv om passordet skulle komme på avveie.
Når kontrollen er ferdig, kan du logge inn og bruke kontoen som normalt. Ta deg tid til å se over profilopplysningene én gang til, siden feil her følger deg gjennom hele kundeforholdet.
Spill og leverandører på plattformen
Utvalget er stort, og det hjelper å vite hva du faktisk finner når du logger inn. Her er hovedområdene du møter i William Hill casino:
- Spilleautomater med ulike temaer og oppsett. Mange av dem har gratis spinn-funksjoner og bonusrunder i selve spillet.
- Bordspill som blackjack og rulette i flere varianter. Reglene vises før du setter innsats, så du kan velge nivå.
- Live-varianter med ekte dealer over videostrøm. Her spiller du mot et bord i sanntid fra mobilen.
- Spill fra kjente leverandører som står oppført ved hvert spill. Leverandørnavnet sier noe om hvilken stil og hvilke funksjoner du kan vente.
- Demospill der du kan prøve mekanikken uten å satse penger. Dette er nyttig for å lære et spill før du spiller med saldo.
- Kategorier og søkefelt som gjør det raskt å finne favorittene. Lagre spillene dine i en liste så slipper du å lete hver gang.
- Informasjon om hvert spills egenskaper, som RTP og innsatsnivå. Les dette før du setter i gang med et nytt spill.
Ta en runde gjennom demospillene først hvis du er usikker på et spill. Det gir deg oversikt uten at saldoen påvirkes.
Lojalitetsprogram og nivåer
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene registreres automatisk på kontoen og kan følges i profilen din. Hvor raskt du samler poeng avhenger av hvilke spill du velger. Spill med høyere innsats gir vanligvis mer poeng enn spill med lav innsats.
Programmet er delt inn i nivåer, og du beveger deg oppover etter hvert som poengsummen vokser. Hvert nivå kan gi tilgang til ulike goder, som egne kampanjer eller tilbud. Nivåene er knyttet til kontoen din og følger deg så lenge den er aktiv. Det kan ta tid å nå et nytt nivå, så det lønner seg å se på poengutviklingen over tid.
Belønningene varierer mellom nivåene og kunngjøres i kontoen din. Typiske goder er bonuspoeng, tilgang til turneringer eller personlige tilbud. Noen belønninger må aktiveres manuelt før de tas i bruk. Les hva som gjelder for det enkelte tilbudet før du regner med det.
Poengene har ingen verdi utenfor kontoen og kan ikke overføres til andre. De kan heller ikke veksles inn til kontanter med mindre det står uttrykkelig i tilbudet. Poengsaldoen kan endre seg når kampanjer avsluttes. Sjekk derfor profilen din jevnlig hvis du vil følge med på utviklingen.
For å få fullt utbytte av programmet bør du holde deg til spill du kjenner. Da unngår du å samle poeng på spill du egentlig ikke liker. Sett deg et tak for hvor mye du vil spille for å nå neste nivå. Slik blir lojalitetsprogrammet en del av underholdningen, ikke en grunn til å spille mer enn planlagt.
Innskudd og uttak på kontoen
Betalingsvalgene vises i kassen når du er logget inn, og hvert valg har egne betingelser. Tabellen under viser hva du bør kontrollere før du velger:
| Alternativ | Hva du sjekker | Merk |
|---|---|---|
| Kortbetaling | At kortet er i ditt navn | Kortet må være knyttet til deg personlig |
| Bankoverføring | At kontonummeret er ditt | Navnet på kontoen må stemme med profilen |
| Elektronisk lommebok | At lommeboken er verifisert | Noen lommebøker krever egen bekreftelse |
| Uttak til samme metode | At du bruker metoden du satte inn med | Uttak går normalt tilbake til opprinnelig metode |
Innskudd registreres på saldoen din og kan brukes med en gang de er bekreftet. Uttak krever at identiteten din er ferdig kontrollert, så gjør unna dokumentopplastingen tidlig. Ved uttak går pengene tilbake til metoden du brukte ved innskudd, der det er mulig. Hvis du har brukt flere metoder, kan kassen be deg velge hvilken som skal brukes. Et uttak kan bli satt på vent hvis noe i profilen mangler dokumentasjon. Da får du beskjed om hva som må rettes opp før uttaket behandles videre.
Har du spørsmål om hvilke metoder som gjelder for deg, finner du svarene i hjelpesenteret hos William Hill registrering.). Kontroller alltid at beløpet du tar ut er innenfor det som er tilgjengelig på saldoen. Husk at eventuelle bonusmidler kan påvirke hva som kan tas ut.
Verktøy for ansvarlig spill
Du kan sette innskuddsgrense på kontoen din og bestemme hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senking av grensen trer i kraft med en gang, mens en heving kan ta litt tid før den virker. Velg et beløp du er komfortabel med over tid, ikke bare for denne uken.
Økten begrenses ved at du selv setter av en tidsramme før du begynner å spille. Du kan også bruke påminnelser som viser hvor lenge du har vært innlogget. Når tiden er ute, bør du ta en pause uansett hvordan spillingen går. Dette verktøyet er der for å hjelpe deg å holde oversikten, ikke for å begrense underholdningen.
Selvutelukkelse lar deg stenge kontoen for spill over en valgt periode. Når perioden er valgt, kan den ikke oppheves før den er over. Dette er et sterkt virkemiddel du bør bruke hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Mange opplever at en pause gir bedre oversikt over eget forbruk.
Du kan også ta korte pauser uten å stenge kontoen helt. En pause stopper spillaktiviteten mens innloggede data beholdes. Slike pauser kan settes med noen klikk i kontoinnstillingene. Bruk dem når du kjenner at du trenger å tenke deg om før du fortsetter.
Hvis du trenger hjelp utover verktøyene på kontoen, finnes det organisasjoner som gir støtte til spillere. De kan kontaktes uavhengig av kontoen din og gir råd om hvordan du kan endre vanene dine. Det er ingen skam å ta kontakt tidlig. Å sette grenser er et tegn på kontroll, ikke på svakhet.
Innlogging på mobilen
Når kontoen er opprettet, logger du inn med e-post og passord i mobilnettleseren. William Hill casino login husker enheten din hvis du velger det, men på delte telefoner bør du la være. To-trinns bekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet ved hver innlogging. Aktiver den før du begynner å bruke kontoen fast.
Glemmer du passordet, bruker du lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Den nye koden må være forskjellig fra den forrige. Hvis du ikke mottar e-posten, sjekker du søppelpostmappen før du prøver igjen. Pass på at du skriver e-posten uten mellomrom eller skrivefeil.
Har du glemt hvilken e-post du registrerte deg med, kan kundestøtten hjelpe deg å finne den. De kan også bistå hvis kontoen er låst etter flere feilforsøk. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt problemet. Det skaper bare flere spørsmål om identiteten din senere.
For jevn mobilbruk bør du holde nettleseren oppdatert og ha god dekning. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Oppbevar passordet i en passordtjeneste fremfor i en notatfil. Da er kontoen tryggere selv om telefonen skulle bli borte.
Spørsmål spillere ofte stiller
Hvorfor blir registreringen stoppet ved adressefeltet?
Adressen må samsvare med det som står i identifikasjonsdokumentet. Avvik i gate, postnummer eller bokstaver skaper feil i kontrollen. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke autofyll fra telefonen. Da ser du samtidig hva som faktisk står i feltet.
Hvor lang tid tar kontrollen av dokumentene?
Kontrollen starter når du har lastet opp et lesbart bilde av dokumentet. Hvor raskt den går ferdig avhenger av om bildet er tydelig nok. Uklare bilder forsinker hele prosessen, så ta et nytt bilde om du er i tvil. Du får beskjed i kontoen når kontrollen er fullført.
Kan jeg spille uten å laste opp identifikasjon?
Du kan opprette kontoen og se deg rundt, men uttak krever fullført kontroll. Innskudd kan også bli begrenset inntil identiteten er bekreftet. Last derfor opp dokumentet med en gang du blir bedt om det. Da slipper du å vente når du senere vil ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. De kan se hva som er registrert og veilede deg videre. Ikke opprett en ny konto med riktig navn mens saken pågår. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt i påvente av avklaring.
Gjelder bonusene også når jeg spiller på mobilen?
Spill i mobilnettleseren bruker samme konto og samme saldo. Bonusvilkårene gjelder derfor likt uansett hvilken enhet du spiller på. Les hvilke spill som teller mot et tilbud før du aktiverer det. Enkelte spill bidrar ikke til oppfyllelse av bonusvilkår.
Åpne kontoinnstillingene i mobilnettleseren nå og sett en innskuddsgrense som passer for deg. Da er rammene klare før du gjør ditt første innskudd.