YukonGoldCasino problēmas: depozīti, mobilā lejupielāde, KYC un bankas maksājumi

Jūs noklikšķināsit uz ‘Depozīts’ pogas, bet pēc apstiprināšanas parādīsies paziņojums ‘Limits pārsniegts’. Visbiežāk iemesls ir depozīta limits, kas saistīts ar jūsu konta statusu vai maksājuma metodi.

Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo ir pārsniegts limits.

• Depozīta limits, kas noteikts jūsu kontam.
• Iznomātā limits, kas atšķiras no depozīta limita.
• Maksājuma metodes limits, ko nosaka banka vai pakalpojumu sniedzējs.
• Konta verifikācijas statuss ierobežo darījumus.
• Nepietiekams līdzekļu apjoms, ņemot vērā komisijas.

1. Atveriet sava konta sadaļu ‘Limiti’ un pārbaudiet, kādi limiti ir noteikti.
2. Salīdziniet depozīta summu ar norādīto maksimālo limitu.
3. Ja esat tikko reģistrējies, pārbaudiet, vai konts ir pilnībā aktivizēts.
4. Izmēģiniet mazāku summu, kas nepārsniedz limitu.
5. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja tā pieejama.
6. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir pietiekami segts.
7. Ja izņemat līdzekļus, pārliecinieties, ka esat izpildījis visas prasības.
8. Noskaidrojiet, vai izņemšanas limits ir sasniegts.
9. Ja nepieciešams, sadaliet izņemšanu vairākos darījumos atbilstoši limitam.
10. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts limitu pārkāpuma dēļ.
11. Ja limits šķiet nepamatots, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Atbalstam sniedziet darījuma ID un precīzu kļūdas ziņojumu.
13. Lūdziet paskaidrot, kāds limits tiek piemērots un kā to mainīt.
14. Ja limits ir saistīts ar verifikāciju, pabeidziet to.
15. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo valūtu.
16. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai tā atbalsta starptautiskos maksājumus.
17. Pēc jebkuras izmaiņas mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
18. Ja problēma atkārtojas, vērsieties pie sava maksājuma pakalpojumu sniedzēja.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārbaudījis visus limitu iestatījumus un joprojām saņemat noraidījumu.

Vietnes un spēļu ielāde viedtālrunī

Viedtālruņa pārlūkā lapa iestrēgst, spēles neielādējas vai parādās balts ekrāns.

• Nestabila interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādi.
• Pārlūkprogrammas versija ir novecojusi.
• Ierīces operētājsistēma nav atjaunināta.
• Spēles prasa vairāk resursu, nekā ierīce nodrošina.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
5. Restartējiet viedtālruni.
6. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
7. Pārbaudiet, vai operētājsistēmai ir pieejami atjauninājumi.
8. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā.
9. Izslēdziet VPN, ja tāds ir ieslēgts.
10. Pārbaudiet, vai ierīcē nav iespējots enerģijas taupīšanas režīms.
11. Ja spēle neielādējas, pamēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.
12. Pārliecinieties, ka vietne atļauj sīkfailus un JavaScript.
13. Ja esat bloķējis uznirstošos logus, atļaujiet tos šai vietnei.
14. Pārbaudiet, vai jūsu ierīcē ir pietiekami daudz brīvas krātuves.
15. Mēģiniet ielādēt spēli privātās pārlūkošanas režīmā.
16. Ja nepieciešams, izmantojiet citu ierīci, lai pārbaudītu, vai problēma ir vietnē.
17. Ja lapa joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalstu un norādiet ierīces modeli un pārlūkprogrammas versiju.
18. Atbalstam varat pieminēt, ka izmantojat yukongold-casino.lv mobilajā pārlūkā, lai viņi zinātu kontekstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat izmēģinājis visus soļus un vietne joprojām nedarbojas jūsu viedtālrunī.

KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek ‘Gaida pārbaudi’ vai arī dokumenti tiek noraidīti.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Augšupielādētais dokuments neatbilst pieprasītajam veidam.
• Personas dati dokumentā nesakrīt ar konta datiem.
• Dokuments ir bojāts vai tajā trūkst lauku.

1. Pārbaudiet, kāda veida dokuments tiek pieprasīts.
2. Nofotografējiet dokumentu labā apgaismojumā, lai visi lauki būtu salasāmi.
3. Pārliecinieties, ka attēls nav izplūdis un tajā nav atspīdumu.
4. Augšupielādējiet dokumentu atļautajā formātā.
5. Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet noraidīšanas iemeslu.
6. Salīdziniet personas datus dokumentā ar tiem, kas norādīti jūsu kontā.
7. Ja dati atšķiras, sazinieties ar atbalstu, lai tos labotu.
8. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs un nav beidzies.
9. Ja tiek prasīts papildu dokuments, augšupielādējiet to.
10. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet paziņojumu par statusa maiņu.
11. Ja statuss nemainās ilgu laiku, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu no atbalsta.
12. Atbildiet uz jebkuru papildu pieprasījumu ar skaidru informāciju.
13. Nesūtiet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes.
14. Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta adrese ir apstiprināta.
15. Ja izmantojat dokumenta fotogrāfiju, pārliecinieties, ka tā nav sagriezta.
16. Ja problēma turpinās, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet dokumenta kopiju.
17. Lūdziet konkrētu iemeslu, kāpēc dokuments tika noraidīts.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat vairākas reizes iesniedzis derīgus dokumentus un statuss joprojām nav mainījies.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēlētāja bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts tika veikts ar citu maksājuma metodi, kas nav saistīta ar jūsu kontu.
• Darījums tika atcelts bankas pusē.
• Konta numurs tika ievadīts nepareizi.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis līdzekļus pārbaudei.

1. Pārbaudiet bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir norakstīta.
2. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts no jūsu konta, nevis no trešās puses konta.
3. Pārbaudiet darījuma statusu savā bankas lietotnē.
4. Ja banka rāda ‘apstrādē’, uzgaidiet līdz tā tiek pabeigta.
5. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo maksājuma metodi.
6. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir atļauta starptautiskiem maksājumiem.
7. Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo konta numuru.
8. Ja nauda ir norakstīta, bet nav ieskaitīta, atveriet atbalsta čatu.
9. Sniedziet darījuma ID, summu un laiku.
10. Pievienojiet bankas izraksta kopiju, kur redzams darījums.
11. Atbalstam jāpārbauda darījums pie maksājuma pakalpojumu sniedzēja.
12. Ja atbalsts apstiprina, ka nauda nav saņemta, lūdziet to ieskaitīt manuāli.
13. Ja atbalsts noraida atbildību, sazinieties ar savu banku.
14. Banka var uzsākt izmeklēšanu par pazudušo pārskaitījumu.
15. Atbalstam nosūtiet bankas izmeklēšanas numuru.
16. Ja darījums tika atcelts, lūdziet atbalstam to apstrādāt vēlreiz.
17. Pēc jebkuras darbības pārbaudiet savu bilanci.
18. Ja problēma atkārtojas, lūdziet atbalstam alternatīvu depozīta metodi.

Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz esat pārliecinājies, ka banka ir norakstījusi naudu un esat sniedzis visu pieprasīto informāciju.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms jebkura darījuma pārbaudīt savu konta statusu un limitus, kā arī izmantot vienu pārlūkprogrammu ar atjauninātu versiju.