Wazamba casino: slik løser du bonus- og innloggingsproblemer

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt, der bonusen og innloggingen bare virket, og nå står du fast i en evig looper. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller en teknisk detalj i nettleseren blokkerer deg uten at du ser det.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser at saldoen står på null og at bonusen mangler, selv om du nettopp registrerte deg eller satte inn penger. Sjekk disse punktene:

• Du har ikke fullført registreringen med e-postbekreftelse.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret ditt.

Følg disse stegene for å få bonusen på plass:

1. Logg inn på kontoen og åpne profilen din.
2. Se etter en e-post fra Wazamba casino i innboksen og i søppelposten.
3. Bekreft e-postadressen din via lenken i e-posten.
4. Gå til bonussiden og sjekk om velkomstbonusen fortsatt er tilgjengelig for deg.
5. Skriv inn bonuskoden på nytt nøyaktig slik den står, uten mellomrom.
6. Gjør et nytt innskudd med en metode som er godkjent for bonusen.
7. Vent til innskuddet er registrert på saldoen din.
8. Åpne bonusoversikten og bekreft at bonusen er aktivert.
9. Hvis gratisspinnene mangler, sjekk om de er knyttet til en bestemt spilleautomat.
10. Ta skjermbilde av bonussiden og transaksjonshistorikken din.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har bekreftet e-post og gjort et godkjent innskudd.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får bare en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Årsakene er ofte:

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av stor/liten bokstav.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på feil side eller med feil e-postadresse.
• Kontoen er stengt fordi du har bedt om det, eller fordi noe må bekreftes.

Prøv dette for å komme inn igjen:

1. Skriv inn brukernavnet ditt manuelt, uten autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at du bruker riktig tastatur.
3. Tøm passordfeltet og skriv passordet på nytt.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen hvis du er usikker.
5. Følg lenken du får på e-post for å lage et nytt passord.
6. Logg inn på https://www.wazamba-no.com/ med det nye passordet med en gang.
7. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
8. Bytt til en annen nettleser eller til telefonens nettleser.
9. Slett informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet.
10. Sjekk om du har fått en e-post om at kontoen din er suspendert.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låsen.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men casinoet viser ingen økning i saldoen. Mulige årsaker:

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Innskuddet ble stoppet av en sikkerhetssjekk i kontoen.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn.

Gjør følgende for å spore opp innskuddet:

1. Åpne transaksjonshistorikken i casinoet og se om innskuddet står som «ventende».
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Vent litt og oppdater siden på nytt.
4. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
5. Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser.
6. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med casinoet.
7. Se om du har fått en e-post eller melding om at innskuddet er under vurdering.
8. Kontroller at betalingsmetoden du brukte er blant de godkjente for innskudd.
9. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og transaksjonshistorikken.
10. Send inn en sak til support med skjermbildene vedlagt.
11. Følg opp saken til du får en bekreftelse på at innskuddet er registrert.

Kontakt support med en gang hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at beløpet er sendt.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som «ventende» eller «behandles». Vanlige grunner:

• Kontoen din er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Du har fortsatt en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling.
• Det pågår en sikkerhetssjekk av kontoen din.
• Du har flere uttak som venter og som behandles samlet.

Følg disse stegene for å få uttaket i gang:

1. Åpne kontosiden og se om det står at du mangler dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse.
3. Sjekk bonusoversikten for aktive bonuser og deres omsetningskrav.
4. Spill ferdig eventuelle gjenstående omsetningskrav.
5. Avbryt uttaket hvis du heller vil bruke saldoen videre.
6. Be om uttaket på nytt når alle krav er oppfylt.
7. Bruk samme betalingsmetode som du satte inn med, hvis det er mulig.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen endrer seg.
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og kontohistorikken.
10. Kontakt support og oppgi saksnummeret ditt.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har lastet opp dokumentasjon og oppfylt bonuskravene.

Sørg for at e-postadressen er bekreftet og at all dokumentasjon er lastet opp før du gjør ditt første innskudd; det hindrer de fleste forsinkelsene.