Mange tror at en konto hos Tsars casino er klar i det øyeblikket skjemaet er sendt inn, og betaler inn penger før navnet faktisk er bekreftet. Det koster dem en forsinket utbetaling og en ekstra runde med kundestøtten. Den vanligste feilen er å skrive navnet slik det står i dagligtalen, i stedet for nøyaktig slik det står i passet.
Det du bør ha klart før første innskudd
Ha alt klart på forhånd, så går både registrering og senere uttak uten ekstra runder med kundestøtten.
- Gyldig legitimasjon med bilde, der navn og fødselsdato er lett leselig. Dette er dokumentet kontoen din blir målt mot senere.
- Et telefonnummer du faktisk bruker, fordi bekreftelseskoder sendes dit. Et gammelt nummer stopper hele innloggingsprosessen.
- En e-postadresse du har tilgang til hver dag, siden all korrespondanse om kontoen kommer dit. Del den ikke med andre.
- Riktig adresse skrevet på norsk måte, med postnummer på riktig plass. Adressen må stemme med det som står i folkeregisteret.
- Kun én konto per person, siden duplikater skaper problemer ved både innskudd og uttak. Har du glemt passordet, gjenopprett det i stedet for å lage en ny.
- Et passord du ikke bruker andre steder, fordi kontoen håndterer penger. Skriv det ned på et sted bare du finner.
- Rolig tid til å lese vilkårene for bonusen du eventuelt aktiverer, før du takker ja. Da vet du hva som kreves før du kan ta ut gevinster.
Når disse punktene er på plass, tar selve skjemaet kort tid. Det som ofte stopper spillere, er ikke selve utfyllingen, men at opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Sjekk derfor navn, adresse og fødselsdato én gang ekstra før du sender inn.
Slik går du gjennom registrering og bekreftelse
Følg rekkefølgen under, så unngår du at kontoen blir stående halvferdig.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette konto. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Fyll inn navn nøyaktig slik det står i passet, med mellomnavn og bindestreker. Avvik her er den vanligste årsaken til at identiteten senere ikke godkjennes.
- Oppgi fødselsdato og adresse, og kontroller at postnummeret er riktig. Feil her kan bety at du må sende inn dokumentasjon på nytt.
- Velg e-post og telefonnummer, og bekreft begge med kodene du mottar. Uten bekreftet telefonnummer fungerer ikke den vanlige innloggingsflyten.
- Lag et unikt passord og aktiver eventuell to-trinns bekreftelse med en gang. Det beskytter kontoen selv om noen skulle få tak i passordet ditt.
- Last opp legitimasjonen der du blir bedt om det, som ledd i den vanlige kontrollen. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle hjørner synlige.
- Vent på bekreftelsen før du setter inn penger, og logg inn på nytt når du har fått beskjed. Først da er kontoen klar til spill og uttak.
Neste gang du skal inn, bruker du tsars casino login med e-post og passord, og bekrefter med koden på telefonen. Har du glemt passordet, ligger gjenopprettingen på innloggingssiden, slik at du slipper å kontakte kundestøtten. Hos Tsars casino er hele registreringen lagt opp rundt de samme stegene.
Når du er innlogget, finner du kontosiden der opplysningene dine ligger. Sammenlign dem med passet en siste gang før du går videre til innskudd.
Når et uttak tar lengre tid enn ventet
Et uttak som står stille skyldes nesten alltid noe som mangler på kontosiden, ikke selve utbetalingen.
- Logg inn og sjekk at identiteten er fullt bekreftet, med grønn status på kontosiden. Er den ikke det, blir uttaket liggende til dokumentene er godkjent.
- Kontroller at navnet på kontoen du vil bruke til uttak, er identisk med navnet på spillkontoen. Avvikende navn gir automatisk stopp.
- Se om du fortsatt har en aktiv bonus som må fullføres først. Gevinster fra en uavsluttet bonus kan ikke tas ut.
- Bekreft at uttaksadressen er riktig registrert og at du har valgt samme metode som ved innskuddet der det er mulig. Feil metode er en vanlig grunn til forsinkelse.
- Vent den tiden som står oppgitt for den valgte metoden, før du gjør noe mer. Å sende flere forespørsler samtidig kan låse saken ytterligere.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og tidspunkt for uttaket. Skriv kort hva som er gjort, og legg ved skjermbilde av statusen.
- Følg opp saken i samme tråd og svar raskt på eventuelle spørsmål. Nye henvendelser i en annen kanal gjør det vanskeligere å se helheten.
De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett og navnene stemmer. Skyldes forsinkelsen en bonus som ikke er fullført, må den spilles ferdig før uttaket kan behandles.
Spill og bonuser hos Tsars casino
Utvalget hos casino tsars er bygget rundt automater fra flere ulike leverandører. Hver leverandør har sin egen stil, så det er verdt å prøve noen før du bestemmer deg for favoritter. Spillene er sortert i kategorier, slik at du raskt finner bordspill eller jackpotspill. Nye titler dukker opp jevnlig, og du ser dem i den øverste raden på spillsiden.
Bonusene er knyttet til bestemte vilkår som du godtar når du aktiverer dem. Vilkårene avgjør hvor mye du må spille før gevinster kan tas ut. Noen bonuser gjelder bare utvalgte spill, og da teller ikke all spillaktivitet med. Les derfor gjennom betingelsene før du takker ja til en bonus.
Innskudd og uttak gjøres via kontosiden, og du velger metode etter hva som passer deg. Har du ikke fullført identitetskontrollen, blir uttaket stående uansett metode. Derfor lønner det seg å ta kontrollen tidlig, før du vinner noe du vil ta ut. Da slipper du å vente når det først gjelder.
Spill på mobil fungerer i telefonens nettleser, uten noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for stabil tilkobling, så spillene ikke avbrytes midt i en runde. Er nettet ustabilt, er det bedre å vente enn å risikere avbrutte spill.
Ansvarlig spill er en del av opplevelsen, og du kan sette egne grenser på kontoen. Grensene gjelder for hvor mye du setter inn og hvor lenge du spiller. Velg dem mens du er rolig, ikke midt i en dårlig periode. Grensene kan strammes inn, men ikke utvides med en gang.
Innlogging som feiler på grunn av telefonnummeret
En innlogging som stopper ved kodebekreftelsen skyldes ofte at telefonnummeret er utdatert. Koden sendes til nummeret som er registrert, ikke til det du bruker i dag. Oppdater nummeret på kontosiden mens du fortsatt er innlogget, og bekreft endringen med koden du mottar. Har du mistet tilgangen helt, må kundestøtten bekrefte identiteten din før nummeret kan endres.
Samme problem oppstår hvis e-postadressen er skrevet feil ved registrering. Da havner bekreftelsen hos noen andre, og kontoen blir stående ubekreftet. Rett opplysningene med en gang, før du setter inn penger. Det sparer deg for en runde med dokumentasjon senere.
Feil som stopper identitetskontrollen
Uklare bilder av legitimasjonen er den vanligste årsaken til at kontrollen tar tid. Ta bildet i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn fra en lampe. Legg dokumentet flatt på et bord i stedet for å holde det i hånden. Kantene må være med på bildet, ellers blir det avvist.
Et annet tilfelle er adresse som ikke stemmer med dokumentasjonen du sender inn. Har du flyttet, oppdater adressen på kontoen før du laster opp noe nytt. Navn med bindestrek eller flere etternavn må skrives på samme måte hver gang. Små avvik er nok til at saken må behandles manuelt, og da tar det ekstra tid.
Kontoen din er personlig, og deling av innlogging med andre bryter vilkårene. Det gjelder selv om det bare er en venn som vil prøve et spill. Del aldri passord eller bekreftelseskoder, uansett hvem som spør. Mister du kontrollen over kontoen, kontakt kundestøtten umiddelbart.
Har du tidligere hatt en konto som ble stengt, kan ikke en ny opprettes med samme opplysninger. Kontakt kundestøtten og spør om saken kan avklares i stedet. Duplikate kontoer fører til at begge blir stengt, og uttak kan holdes tilbake.
Ta deg tid til å gå gjennom opplysningene på kontosiden én gang før du spiller videre. Rett opp det som ikke stemmer, og bekreft identiteten med tydelige bilder. Da er kontoen klar når du en dag vil ta ut gevinstene dine.