Pri iFortuna si mnohí nevšimnú, že bonus pri prvom vklade je určený len na konkrétne hry a nemusí sa vzťahovať na všetky automatické hry. Najčastejšou chybou je, že hráči vložia peniaze skôr, než si prečítajú, na čo presne sa bonus vzťahuje.
Bonusy a propagačné ponuky
Ako zistím, na ktoré hry sa môj bonus vzťahuje?
Bonus má vždy určený zoznam hier, na ktoré sa dá použiť. Tento zoznam nájdete v popise ponuky ešte pred vkladom. Ak vsadíte na inú hru, bonus sa môže minúť bez možnosti výhry. Skontrolujte si preto konkrétne hry ešte pred aktiváciou. Podpora vám vie potvrdiť, či je hra v zozname zahrnutá.
Prečo sa mi bonus nezobrazil po vklade?
Bonus sa niekedy aktivuje ručne alebo až po splnení podmienky. Najprv skontrolujte, či ste ho mali zaškrtnutý pri vklade. Ak ste ho nevybrali, peniaze sa pripíšu bez bonusu. V takom prípade kontaktujte podporu, či sa dá bonus doplniť. Pri mobilnom stavkovaní sa nastavenie nachádza v košíku pred potvrdením.
Môžem mať naraz viac bonusov?
Väčšina ponúk sa nedá kombinovať s inými bonusmi. Ak máte aktívny bonus, nový sa vám nepripíše. Pred prijatím ďalšej ponuky je potrebné starý bonus dokončiť alebo sa ho vzdať. Skontrolujte si stav bonusov v prehľade účtu. Ak si nie ste istí, počkajte na vyriešenie starého bonusu.
Čo znamená, že bonus je len na stávky na šport?
Takýto bonus sa nedá použiť v casine ani na automatických hrách. Môžete ním stávkovať len na športové udalosti. Pri výbere stávky si všimnite, či je bonus povolený. Ak vsadíte na inú hru, systém bonus neuzná. V mobilnom stavkovaní je to viditeľné v košíku pred potvrdením.
Ako prebieha aktivácia bonusu pri mobilnom stavkovaní?
Pri mobilnom stavkovaní sa bonus aktivuje pri potvrdení vkladu. Pred vložením sumy skontrolujte, či je ponuka zaškrtnutá. Ak políčko nie je viditeľné, bonus už nemusí byť dostupný. Po vklade sa bonus zobrazí v prehľade účtu. Ak chýba, kontaktujte podporu a uveďte čas vkladu.
Môžem zrušiť už aktívny bonus?
Áno, bonus sa dá zrušiť, ale prídete o bonusové prostriedky a prípadné výhry z nich. Pred zrušením si skontrolujte, či nemáte otvorené stávky z bonusu. Zrušenie je vhodné, ak chcete vložiť peniaze bez viazanosti. Postup nájdete v nastavení bonusov na účte. Ak si nie ste istí, požiadajte podporu o vysvetlenie následkov.
Prečo sa mi z bonusu odpočítala stávka, ktorú som nechcel?
Systém pri potvrdení stávky použije bonusové prostriedky predovšetkým vtedy, ak je to povolené. Ak nechcete míňať bonus, zmeňte spôsob platby stávky ešte pred potvrdením. Pri mobilnom stavkovaní to nájdete v košíku. Skontrolujte si, ktorý zdroj peňazí je vybraný. Ak sa stávka už uzavrela, zmena nie je možná.
Ako si overím, že mám nárok na uvítaciu ponuku?
Nárok máte len vtedy, ak ste ešte nevyužili uvítaciu ponuku na svojom účte. Táto ponuka sa viaže na jednu osobu a jedno konto. Pred vkladom si overte, či je ponuka dostupná práve pre vás. Podmienky nájdete priamo v popise ponuky na https://ifortuna-sk.eu.com. Ak si nie ste istí, radšej sa opýtajte podpory pred vkladom.
Hry a mobilné stavkovanie
Ako sa prihlásim cez mobilný prehliadač?
Mobilné stavkovanie funguje cez prehliadač v telefóne. Otvorte stránku, zadajte prihlasovacie meno a heslo. Skontrolujte, či ste na správnej adrese a či máte stabilné pripojenie. Po prihlásení si môžete zobraziť stav účtu a vstúpiť do hier.
Prečo mi nefunguje ifortuna login na telefóne?
Najčastejšie ide o preklep v hesle alebo o starú uloženú stránku. Skontrolujte, či máte zapnuté cookies a správny jazyk. Skúste sa prihlásiť v inom okne prehliadača. Ak sa stále nedarí, použite obnovenie hesla. Pri mobilnom stavkovaní sa uistite, že nepoužívate režim čítania.
Môžem hrať automatické hry na mobile?
Automatické hry sú dostupné cez mobilný prehliadač. Niektoré hry však môžu mať obmedzené ovládanie na menšej obrazovke. Pred hrou si skontrolujte, či sa hra načíta celá. Ak sa nenačíta, skúste iný prehliadač alebo vypnite blokovanie reklám.
Ako zistím, aké hry sú dostupné pre slovenských hráčov?
Zoznam hier závisí od ponuky pre danú krajinu. Hry, ktoré nie sú povolené, sa nezobrazujú v ponuke. Ak hru nevidíte, nie je dostupná pre váš účet. Skontrolujte si kategóriu hier na stránke. Pri mobilnom stavkovaní sa ponuka môže líšiť od počítača.
Prečo sa mi hra nenačíta celá?
Hra môže vyžadovať viac pamäte, než telefón ponúka. Zatvorte ostatné aplikácie a obnovte stránku. Skontrolujte, či máte povolený JavaScript. Ak problém pretrváva, vyskúšajte inú hru alebo prehliadač.
Ako funguje mobilné stavkovanie naživo?
Stávky naživo sa zobrazujú v mobilnom prehliadači. Kurzy sa menia podľa vývoja udalosti. Pred potvrdením stávky skontrolujte aktuálny kurz. Ak je kurz iný, systém vás upozorní. Potvrdenie stávky je možné len s aktuálnymi údajmi.
Môžem sledovať výsledky stávok v mobile?
Prehľad stávok nájdete v histórii účtu. Zobrazujú sa tam otvorené aj uzavreté stávky. Pri mobilnom stavkovaní je história dostupná po prihlásení. Skontrolujte si stav stávky pred ďalším vkladom. Ak sa stav nezobrazuje, obnovte stránku.
Aké sú poplatky za mobilné stavkovanie?
Za používanie mobilného stavkovania sa neúčtujú poplatky zo strany prevádzkovateľa. Môžu sa však uplatniť poplatky vášho mobilného operátora za dáta. Skontrolujte si svoj dátový balík. Pri mobilnom stavkovaní odporúčame pripojenie cez Wi-Fi.
Licencia a bezpečnosť
Má iFortuna licenciu na Slovensku?
Áno, pôsobenie podlieha slovenskej regulácii. Licencia určuje, aké hry a stávky môže prevádzkovať. Ak chcete vidieť detaily, nájdete ich v pätičke stránky. Skontrolujte si, či je uvedený regulátor a číslo licencie. Bez platnej licencie by ste mali byť opatrní.
Ako je chránený môj účet?
Prihlásenie chráni heslo, ktoré by malo byť unikátne. Odporúčame zapnúť dvojfaktorové overenie, ak je dostupné. Nikdy nezdieľajte prihlasovacie údaje s inými osobami. Skontrolujte si, či vás systém neodhlási pri podozrení na cudzie prihlásenie.
Čo znamená SSL na stránke?
SSL zabezpečuje prenos údajov medzi vaším prehliadačom a stránkou. V adresnom riadku by mala byť ikona zámku. Ak zámok chýba, stránku neotvárajte. Pri mobilnom stavkovaní skontrolujte, či používate správnu adresu.
Môžem si overiť, či je hra spravodlivá?
Hry s RTP majú zverejnenú návratnosť pre hráča. Tento údaj nájdete v informáciách o hre. Skontrolujte si, či je hra od známeho poskytovateľa. Ak údaj chýba, hru radšej nehrajte.
Čo ak mám podozrenie na podvod?
Nikdy neposielajte peniaze mimo oficiálnych platobných metód. Skontrolujte, či komunikujete s oficiálnou podporou. Ak máte podozrenie, zablokujte si prístup na účet. Nahláste podozrenie podpore a zmeňte heslo.
Prečo odo mňa žiadajú overenie totožnosti?
Overenie totožnosti je súčasťou KYC pravidiel. Slúži na potvrdenie, že účet patrí vám. Pred vkladom si pripravte doklad totožnosti. Ak overenie neprebehne, nemusíte môcť vybrať výhru.
Ako sa chránia moje osobné údaje?
Údaje by sa mali používať len na účely prevádzky účtu. Skontrolujte si, či stránka zobrazuje zásady ochrany údajov. Ak nie, nepokračujte v registrácii. Pri mobilnom stavkovaní sa vyhnite verejným Wi-Fi sieťam.
Registrácia a prvé kroky
Ako sa zaregistrujem v iFortuna?
Registrácia prebieha cez formulár na stránke. Vyplňte svoje údaje presne podľa dokladu. Skontrolujte si, či ste uviedli správny e-mail a telefón. Po odoslaní vám príde potvrdzujúci odkaz.
Prečo mi registrácia neprešla?
Najčastejšie ide o neúplné alebo nepresné údaje. Skontrolujte, či sú všetky polia vyplnené. Ak používate mobil, uistite sa, že formulár je celý. Skúste to znova v inom prehliadači.
Čo potrebujem na prvý vklad?
Potrebujete overený účet a platobnú metódu. Skontrolujte si, či je vklad povolený pre váš účet. Pri mobilnom stavkovaní sa vklad potvrdzuje v košíku. Pred vkladom si prečítajte, na čo sa bonus vzťahuje.
Ako si nastavím bezpečné heslo?
Heslo by malo mať aspoň osem znakov a kombinovať písmená a čísla. Nepoužívajte rovnaké heslo ako v iných službách. Skontrolujte si, či heslo nie je príliš jednoduché. Po nastavení si ho nikam neukladajte.
Prečo musím overiť e-mail?
Overenie e-mailu slúži na ochranu účtu a obnovenie hesla. Bez overenia nemusíte dokončiť registráciu. Skontrolujte si, či ste potvrdzujúci odkaz otvorili v správnom prehliadači. Ak e-mail nedorazil, pozrite si spam.
Môžem mať viacero účtov?
Viacero účtov pre jednu osobu nie je povolené. Systém môže zablokovať duplicitné účty. Ak máte podozrenie na duplicitu, kontaktujte podporu. Skontrolujte si, či ste sa už neregistrovali skôr.
Ako zmením údaje na účte?
Údaje sa menia v nastavení profilu. Niektoré zmeny vyžadujú overenie totožnosti. Skontrolujte si, či nové údaje sedia s dokladom. Po zmene môže byť účet dočasne obmedzený.