BillyBets pogoste težave: prijava, bonus, verifikacija in omejitve

Ko ste v zadnji seji kliknili na depozit, se ni nič zgodilo? Zaslon je ostal prazen, stanje se ni spremenilo. Najpogostejši vzrok je nepopolna verifikacija računa.

Verifikacija računa – dokumenti so zavrnjeni

Ko so dokumenti zavrnjeni, vidite obvestilo: “Dokumenti niso sprejeti.”

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali nejasna.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Veljavnost dokumenta je potekla.
• Dokument je v formatu, ki ga podpora ne sprejme.
• Preveč enkrat ste poslali isti dokument.

1. Odprite nastavitve računa v billybets kasino.
2. Izberite možnost “Verifikacija”.
3. Preverite, kakšne dokumente zahtevajo (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
4. Naredite novo fotografijo na svetlem ozadju, brez bleščanja.
5. Poskrbite, da so vsi robovi dokumenta vidni.
6. Shranite fotografijo v formatu JPG ali PNG, velikost naj bo pod 5 MB.
7. Pošljite dokument še enkrat v podporo.
8. Počakajte na e-poštno obvestilo o sprejetju.
9. Če po dveh poskusih dokumenti še vedno niso sprejeti, kontaktirajte podporo z opisom napake.

Kontaktirajte podporo, če po treh poskusih dokumenti niso sprejeti.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Ko bonus ni pripisan, vidite sporočilo: “Bonus ni aktiven.”

• Niste vnesli kode ob prvem depozitu.
• Depozit je bil premajhen za aktivacijo bonusa.
• Bonus je potekel.
• Ste že prejeli drug bonus v istem obdobju.
• Država vašega prebivališča ne sodeluje v promociji.

1. Preverite, ali ste ob depozitu vnesli billybets bonus code.
2. Kodo vnesite v polje “Promocijska koda” pred potrditvijo.
3. Preverite minimalni depozit za bonus v pogojih kampanje.
4. Preverite, ali je bonus časovno omejen.
5. Poglejte zgodovino bonusov v računu.
6. Če imate več bonusov, preverite, kateri je aktiven.
7. Preverite, ali vaša država spada v seznam dovoljenih območij.
8. Izvedite depozit na novo, če prejšnji ni aktiviral bonusa.
9. Če bonus še vedno manjka, kontaktirajte podporo z zneskom depozita in kodo.

Kontaktirajte podporo, če po pravilnem vnosu kode bonus ni bil pripisan v eni uri.

Prijava ne deluje ali je račun zaklenjen

Ko se ne morete prijaviti, vidite napis: “Napačno uporabniško ime ali geslo.”

• Geslo vsebuje pomotoma presledek.
• Ste pozabili geslo.
• Račun je bil začasno zaklenjen po več neuspešnih poskusih.
• Uporabniško ime je napačno zapisano.
• Ste bili odjavljeni zaradi neaktivnosti.

1. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime (e-pošto).
2. Izklopite Caps Lock in ponovno vnesite geslo.
3. Kliknite “Pozabil sem geslo” in sledite navodilom.
4. Preverite, ali je prišlo e-poštno sporočilo za ponastavitev.
5. Če sporočila ni, preverite mapo “Nezaželena pošta”.
6. Počakajte 30 minut in poskusite znova, če je račun zaklenjen.
7. Med čakanjem ne vnašajte novih poskusov.
8. Ko je geslo ponastavljeno, se prijavite takoj.
9. Če se še vedno ne morete prijaviti, kontaktirajte podporo in navedite e-pošto.

Kontaktirajte podporo, če po ponastavitvi gesla prijava še vedno ne deluje.

Depozit ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev

Ko transakcija ne uspe, vidite obvestilo: “Transakcija ni dovoljena.”

• Depozit presega dnevno omejitev.
• Dvig je pod minimalnim zneskom.
• Račun ni verifikacijsko overjen.
• Uporabljate nedovoljeno plačilno metodo.
• Država prebivališča ne podpira določene valute.

1. Preverite omejitve v nastavitvah računa v billybets-si.org.
2. Preverite, ali je vaš račun verifikacijsko overjen.
3. Preverite, ali znesek spada v dovoljen interval.
4. Uporabite drugo plačilno metodo, če prva ne deluje.
5. Preverite, ali je valuta računa usklajena z državo.
6. Preverite, ali so omejitve za dvig ločene od omejitev za depozit.
7. Razdelite večji znesek na več manjših transakcij.
8. Poskrbite, da niste presegli dnevnega števila transakcij.
9. Če težava ostane, kontaktirajte podporo z navedbo zneska in metode.

Kontaktirajte podporo, če po preverjanju omelijk transakcija še vedno ne uspe.

Quick Reference

Spodnja tabela prikazuje najpogostejše težave in prve korake za rešitev.

V vsakem primeru je prvi korak enak: preverite stanje verifikacije in omejitve. Če tega ne storite, boste izgubljali čas s ponovnim vpisom. Večina težav izgine, ko so dokumenti potrjeni in kode pravilno vnesene.

Da preprečite večino težav, vedno dokončajte verifikacijo pred prvim depozitom in shranite billybets bonus code v beležko, da ga ne boste pozabili vnesti.