Du glemte å bekrefte e-postadressen før du satte i gang, og da ble kontoen stående uten tilgang til tilbudet du trodde du hadde aktivert. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at en kampanjekode må legges inn på riktig sted før innskuddet registreres.
Spill og bruk av mobil
Fungerer Mr Bet online i nettleseren på telefonen?
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettstedet åpnes i nettleseren, og spillene laster inn direkte i vinduet. Hold nettleseren oppdatert, så unngår du feil ved innlogging og betaling. Sjekk at du er logget inn på samme konto som på datamaskinen. Da følger saldo og historikk med.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde på mobilen?
Et svakt nett bytter ofte mellom wifi og mobildata, og da kan runden fryse. Spillet fortsetter normalt der det slapp når forbindelsen er tilbake. Vent til siden har lastet ferdig før du trykker på nytt. Bytt til et stabilt nett og last siden på nytt én gang. Hvis runden fortsatt står fast, tar du kontakt med kundestøtten.
Kan jeg spille de samme spillene på mobil som på PC?
Spillutvalget er i hovedsak det samme, uansett hvilken skjerm du bruker. Noen titler er laget for stor skjerm og vises trangere på telefonen. Du finner dem likevel i samme meny. Test ett spill i demo før du satser penger, og se om knappene er enkle å treffe. Det sparer deg for feiltrykk.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Hvert spill har en oppgitt RTP som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillinformasjonen eller i hjelpeteksten. Sammenlign RTP på to spill før du velger. Et høyere tall gir bedre forventning over mange runder, men sier ingenting om en enkelt runde. Spill med tydelig oppgitt RTP er enklere å vurdere.
Hvorfor forsvinner lyden når jeg åpner et spill?
Mobilnettlesere blokkerer ofte lyd til du har trykket på skjermen. Trykk én gang i spillvinduet, så kommer lyden tilbake. Sjekk også at telefonen ikke står i lydløs modus. Skru av batterisparing for nettleseren hvis lyden stadig faller ut. Det løser de fleste tilfellene uten videre tiltak.
Kan jeg bytte mellom spill uten å logge inn på nytt?
Du blir normalt stående innlogget mens du beveger deg mellom spill. Økten kan likevel utløpe etter en stund uten aktivitet. Lagre påloggingsdetaljene i nettleserens passordhvelv, så går det raskt å komme inn igjen. Unngå å bruke samme økt på en delt telefon. Logg alltid ut når du låner bort enheten.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster i det hele tatt?
Prøv først å oppdatere siden og tømme nettleserens buffer. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold, siden spill ofte hentes fra en egen server. Test det samme spillet i en annen nettleser for å se om feilen følger enheten. Fungerer det der, er problemet i den første nettleseren. Meld fra til kundestøtten hvis feilen vedvarer.
Velkomsttilbudet og kampanjekoder
Hvor legger jeg inn en mr bet promo codes før jeg setter inn penger?
Koden legges inn i et eget felt i kassen eller i kampanjefeltet på kontoen, før du bekrefter innskuddet. Feltet er ofte lett å overse fordi det står under beløpsvalget. Skriv koden med riktig store og små bokstaver, uten mellomrom foran eller bak. Sjekk at koden er synlig i kassevinduet før du trykker bekreft. Etterpå er det for sent å legge den til for den innskuddet.
Hvorfor ble koden min avvist?
En kode avvises når den er skrevet feil, er utløpt eller allerede er brukt på kontoen. Noen koder gjelder bare for spillere som ikke har gjort innskudd tidligere. Kopier koden direkte fra kilden i stedet for å skrive den av. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du prøver igjen. Er koden fortsatt avvist, ta kontakt med kundestøtten og oppgi koden.
Hva inngår egentlig i velkomsttilbudet?
Tilbudet består vanligvis av en bonus på det første innskuddet, ofte kombinert med gratisspinn. Hvor mye du får, avhenger av innskuddsbeløpet og vilkårene som gjelder der og da. Spill som teller mot omsetningskravet, er bare en del av utvalget. Les vilkårene før du setter inn, så vet du hva du takker ja til. Da slipper du overraskelser når du skal ta ut gevinster.
Kan jeg bruke flere koder etter hverandre?
Noen tilbud gjelder bare nye spillere, mens andre kan brukes av alle med konto. Du kan normalt ikke kombinere to koder på samme innskudd. Bruk én kode per innskudd og kontroller at den er registrert. Har du fått en personlig kode, gjelder den ofte bare for deg. Les hvilke betingelser som følger med, før du bruker den.
Hvilke vilkår gjelder for å ta ut en bonusgevinst?
Du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller fullt mot kravet, bør brukes til dette. Spill med lav tellingsgrad gjør at gjennomspillingen tar lengre tid. Du finner en oversikt over hva som teller hos https://mrbet-no.eu.com/. Sjekk saldoen for bonus og ekte penger hver for seg underveis, slik at du ser hvor langt du er kommet.
Får jeg gratisspinn sammen med innskuddet?
Gratisspinn følger ofte med velkomsttilbudet, men bare på utvalgte spill. Spinnene kan være delt opp over flere dager, og da må du åpne dem innen fristen. Gevinsten fra spinnene havner på bonuskontoen og omfattes av samme omsetningskrav. Sjekk hvilket spill spinnene gjelder før du begynner. Spiller du et annet spill, kan spinnene gå tapt.
Hva skjer hvis jeg setter inn uten å bruke koden?
Da registreres innskuddet uten tilbudet, og koden kan ikke legges til i etterkant. Pengene står da som vanlig saldo uten bonusvilkår. Har du allerede satt inn, må du vente på et nytt tilbud som gjelder for deg. Skriv koden i notatfeltet før du åpner kassen, så er den klar. Det enkleste er å legge inn koden først og deretter fylle inn beløpet.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens driver Mr Bet under?
Det står oppgitt hvilken lisens som gjelder, nederst på nettstedet. Lisensen betyr at selskapet følger regler for spill, utbetalinger og behandling av klager. Du kan be kundestøtten bekrefte hvilket tilsyn som fører tilsyn med virksomheten. Skriv det gjerne ned før du setter inn penger. Da vet du hvor en klage skal sendes hvis noe går galt.
Hvordan beskytter SSL-forbindelsen meg?
SSL krypterer trafikken mellom telefonen eller datamaskinen og nettstedet. Da kan andre på samme nett ikke lese passord eller kortopplysninger. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn. Mangler den, lukk siden og åpne den på nytt fra en bokmerkelagt adresse. Unngå å logge inn over åpne nettverk på hotell og kafeer.
Hva betyr KYC for meg som spiller?
KYC er kontrollen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Du blir bedt om å vise legitimasjon og noen ganger dokumentasjon på adresse. Kontrollen gjøres ofte før det første uttaket. Last opp tydelige bilder med hele dokumentet synlig, så går saken raskere. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med dokumentet.
Er det trygt å ha penger stående på kontoen?
Midler hos en lisensiert aktør holdes adskilt fra selskapets egne driftsmidler. Det gir deg bedre beskyttelse hvis selskapet skulle få problemer. Sikkerheten avhenger likevel av at du beskytter kontoen din. Bruk et eget passord og slå på 2FA hvis det tilbys. Ta ut gevinster jevnlig i stedet for å la store beløp stå.
Hva gjør jeg hvis noen har logget seg inn på kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut alle enheter der dette er mulig. Kontakt kundestøtten og forklar hva som har skjedd. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Sjekk kontoutskrifter og innskuddshistorikk for bevegelser du ikke kjenner igjen. Del aldri passord eller engangskoder med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra selskapet.
Hvordan behandles personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å opprette kontoen, gjennomføre kontroller og overholde spillereglene. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Sjekk personverninnstillingene og velg bort markedsføring hvis du ikke vil ha den. Hold kontaktopplysningene oppdaterte, slik at viktige meldinger når deg. Spør kundestøtten hvis du er i tvil om hva som deles med tredjeparter.
Hva skjer med kontoen hvis jeg spiller for mye?
Du kan selv sette grenser for innskudd, tap eller spilletid på kontoen. Grensene kan strammes inn når som helst, men ikke alltid lempes like raskt. Bruk innstillingene før du merker at spillingen tar overhånd. Er du i tvil, sett en innskuddsgrense med det samme. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen midlertidig.
Innskudd og uttak
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Innskudd avvises ofte fordi kortet ikke tillater spilltransaksjoner eller fordi navnet ikke stemmer med kontoopplysningene. Sjekk at beløpet ligger innenfor det kontoen din tillater. Bruk en betalingsmåte som står i samme navn som spillkontoen. Prøv igjen med et mindre beløp for å se om det er årsaken. Fungerer det ikke, kontakt kundestøtten før du prøver på nytt.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles i to trinn: først en kontroll hos selskapet, deretter overføringen til betalingsmåten din. Kontrollen kan stoppe opp hvis dokumenter mangler. Last opp legitimasjon i god tid før du ber om uttak. Tiden hos banken eller lommeboken kommer i tillegg og styres ikke av spillselskapet. Følg statusen på uttaket i kontohistorikken.
Kan jeg ta ut før omsetningskravet er oppfylt?
Bonusmidler er låst til omsetningskravet er oppfylt. Du kan be om uttak av egne penger, men da kan bonusen falle bort. Følg med på hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Spill som teller mot kravet, bør brukes til å fullføre det. Da beholder du gevinsten i stedet for å miste den.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte identitet og alder, og til å oppfylle kravene som følger med lisensen. Kontrollen gjøres ofte ved første uttak eller når innskuddene blir større. Ta bilde av legitimasjonen med godt lys og uten gjenskinn. Kontroller at alle kanter er med i bildet. Da slipper du å sende inn på nytt.
Hva gjør jeg hvis uttaket står som behandlet, men pengene ikke kommer?
Først sjekk at du har oppgitt riktig kontonummer eller lommebokadresse. Deretter ser du på statusen i kontohistorikken for å bekrefte at uttaket er sendt. Banker kan bruke tid på å registrere innkommende beløp. Vent til neste virkedag før du kontakter kundestøtten. Ta med referansenummeret fra uttaket, så går saken raskere.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er et ledd i kontrollen mot hvitvasking. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles. Sørg for at betalingsmåten fortsatt er aktiv når du ber om uttak. Er den avsluttet, må du avtale en annen løsning med kundestøtten.