Du sammenligner Rocket Riches med kasinoet du brukte før, og vil vite hva som er verdt å sjekke før du setter inn penger. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer med bankopplysningene, noe som senere stopper et uttak. Ta deg tid til å gå gjennom kravene før du fyller ut skjemaet.
Sjekkliste før du oppretter konto
Bruk denne listen som en praktisk gjennomgang før du registrerer deg hos casino rocket riches.
- Ha gyldig legitimasjon klar. Pass eller førerkort må vise samme navn som du skal bruke i skjemaet.
- Bekreft at du er gammel nok. Aldersgrensen gjelder både for spill og for uttak.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. All kontakt om kontoen kommer dit.
- Skriv navn og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Små avvik skaper problemer senere.
- Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Noter det i en passordhåndterer.
- Forbered et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Dette forenkler både innskudd og uttak.
- Sett et eget budsjett for spillingen på forhånd. Bestem grensen før du logger inn, ikke etterpå.
Listen over er ikke en formalitet. Hvert punkt henger sammen med hvordan kontoen din blir behandlet senere. Navnet på kontoen må matche navnet på betalingsmiddelet, ellers kan et uttak bli stanset. Adressen brukes til å bekrefte at du bor der du sier. E-postadressen er kanalen for varsler om kontoen og om eventuelle uttak. Passordet beskytter både saldoen og personopplysningene dine. Betalingsmiddelet bør være registrert på deg, ikke på en venn eller et familiemedlem. Budsjettet du setter på forhånd, gjør det lettere å stoppe når grensen er nådd. Når alle punktene er på plass, går registreringen raskere. Da slipper du å avbryte midt i skjemaet for å lete etter dokumenter. Det sparer deg for tid og frustration senere i prosessen.
Slik registrerer og verifiserer du kontoen
Følg stegene i rekkefølge, og fullfør verifiseringen før du gjør ditt første innskudd.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser. Mobil spilling foregår i nettleseren, ikke gjennom en egen app.
- Velg registrering og fyll ut e-post, passord og land. Bruk opplysninger du kan dokumentere.
- Oppgi fullt navn og adresse slik det står i offentlige registre. Ikke bruk kallenavn eller forkortelser.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse i kontoinnstillingene. Sørg for at bildene er tydelige.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed via e-post når den er ferdig.
- Logg inn med rocket riches login og kontroller at opplysningene stemmer. Rett eventuelle feil med en gang.
Registreringen er enkel, men verifiseringen krever litt tålmodighet. Når du laster opp legitimasjon, må hele dokumentet være synlig og uten reflekser. Adressebekreftelsen bør vise navn og adresse tydelig. Hvis navnet på dokumentet avviker fra det du skrev i skjemaet, blir saken forsinket. Samme gjelder hvis fødselsdatoen ikke stemmer. Derfor er det lurt å sammenligne skjemaet med dokumentet før du sender inn. Etter innsending kan du følge statusen i kontoinnstillingene. Du trenger ikke å sende inn de samme dokumentene flere ganger. Når verifiseringen er godkjent, kan du sette inn penger og spille. Uten godkjenning kan du fortsatt se på kontoen, men uttak blir ikke behandlet. Ta derfor dette steget med en gang, ikke først når du vil ta ut gevinst. Da unngår du unødvendig venting senere.
Innskudd, uttak og hva du bør kontrollere
Tabellen under viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak, og hva som kan forsinke en utbetaling.
| Type | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg betalingsmiddel og beløp | At navnet på middelet er ditt eget |
| Første uttak | Send inn uttaksforespørsel | At verifiseringen er fullført |
| Uttak til bank | Bekreft mottakerkonto | At kontonummeret er riktig registrert |
| Uttak med feil | Avvent og les varsel | At opplysningene matcher profilen |
| Gjentatte uttak | Bruk samme betalingsmiddel | At middelet fortsatt er gyldig |
Innskudd behandles vanligvis raskt, men uttak kan kreve en ekstra kontroll. Den første utbetalingen tar ofte lengre tid fordi kontoen da blir kontrollert mot dokumentene dine. Senere uttak går som regel raskere når profilen allerede er verifisert. Hvis du bytter betalingsmiddel, kan det utløse en ny kontroll. Bruk derfor samme middel for innskudd og uttak når det er mulig. En uttaksforespørsel som inneholder feil kontonummer, blir avvist og må sendes på nytt. Sjekk derfor mottakerkontoen nøye før du bekrefter.
Lojalitetsprogrammet og hva poengene gir
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere fordeler. Jo høyere nivå, desto flere belønninger kan du bruke. Poengene registreres automatisk på kontoen din.
Nivåene er bygget opp trinnvis. Du starter på det laveste nivået og beveger deg oppover etter hvert som du spiller. Hvert nivå krever mer aktivitet enn det forrige. Det betyr at de første nivåene kommer raskt, mens de høyere nivåene tar lengre tid.
Belønningene varierer mellom nivåene. Lavere nivåer kan gi enkle fordeler knyttet til spillingen. Høyere nivåer kan gi mer sjeldne belønninger og bedre vilkår. Hva du får, avhenger av hvilket nivå du er på.
Poengene kan noen ganger brukes til å låse opp ekstra fordeler. Det kan dreie seg om bonuser eller andre goder i programmet. Les hva hver belønning innebærer før du bruker poengene. Noen belønninger har vilkår som påvirker hvordan du kan bruke dem.
Programmet krever at du holder kontoen aktiv. Hvis du ikke spiller over tid, kan poengene miste verdi eller falle bort. Sjekk derfor statusen i kontoprofilen med jevne mellomrom. Da vet du hvor du står i programmet.
Poengene følger kontoen din og kan ikke overføres til andre. De er heller ikke penger du kan ta ut. Behandle dem som en ekstra fordel, ikke som en garantert gevinst. Da blir forventningene riktige fra starten.
Når et uttak blir forsinket
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kan følge disse stegene for å finne ut hvorfor.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Der står det om det er under behandling eller avvist.
- Kontroller at verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er en vanlig årsak til forsinkelse.
- Se etter varsler på e-post. Meldinger om manglende opplysninger havner ofte der.
- Sammenlign navn og kontonummer med det som er registrert. Feil her stopper utbetalingen.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Dobbeltforespørsler skaper merarbeid.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummer hvis du har ett.
- Følg opp svaret du får, og send dokumentene på nytt hvis de blir etterspurt. Da går saken videre.
De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i profilen din. Det kan være et dokument som er uleselig, eller et navn som ikke stemmer helt. I slike tilfeller holder det ofte å sende inn dokumentet på nytt. Hvis du har gjort flere uttak samtidig, kan de bli behandlet i rekkefølge. Da ser det ut som om det første tar lengre tid enn vanlig. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hva som mangler. Du kan bruke rocket-riches-no.co.no for å komme til kontosidene og se statusen selv. Ikke send mange like forespørsler, det gjør bare saken tregere. Vent på svar før du eventuelt avbryter et uttak. Når opplysningene er på plass, blir uttaket som regel behandlet på nytt.
Vanlige problemer og slik løser du dem
Her er en oversikt over problemer spillere ofte møter, og hva du kan gjøre med dem.
- Innlogging feiler: sjekk e-post og passord, og bruk glemt passord hvis det ikke virker. Pass på at caps lock er av.
- Kontoen er låst: se etter varsel på e-post om hvorfor. Send dokumentene som blir etterspurt.
- Innskuddet vises ikke: vent litt og oppdater siden. Hvis beløpet er trukket fra banken, kontakt kundestøtten.
- Uttaket er avvist: les begrunnelsen i kontoen. Rett feilen og send forespørselen på nytt.
- Verifiseringen tar tid: last opp nye, tydelige bilder av dokumentene. Sørg for at navnet er leselig.
- Spillet laster ikke: oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen. Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Du når ikke kundestøtten: bruk chat eller e-post, og oppgi brukernavn og saksnummer. Hold deg til én kanal.
De fleste problemer løses ved å lese varslene i kontoen nøye. Mange feil skyldes at hurtigbufferen er gammel, eller at dokumentene er uklare. Når du laster opp bilder på nytt, bør hele dokumentet være synlig. Hvis innskuddet er trukket fra banken, men ikke vises på kontoen, er det lurt å ta vare på kvitteringen. Kundestøtten kan bruke den til å spore opp betalingen. For uttak som er avvist, ligger begrunnelsen ofte i kontohistorikken. Rett feilen og send forespørselen på nytt, men vent på svar først. Ved gjentatte innloggingsproblemer bør du nullstille passordet. Ikke del passordet med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Spilling på mobilen via nettleseren
Du trenger ingen egen app for å spille. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Sørg for at nettleseren er oppdatert før du begynner. Da unngår du feil med innlogging og betaling.
På mobilen er det lurt å bruke en stabil tilkobling. Hvis du bytter mellom nettverk, kan økten bli avbrutt. Lagre innloggingsopplysningene i nettleserens passordhåndterer, ikke i en åpen notatfil. Da er kontoen bedre beskyttet.
Skjermen er mindre, så sjekk at du ser hele skjemaet før du sender det inn. Feil som oppstår på mobil, kan være vanskelige å oppdage. Ta deg tid til å lese gjennom før du bekrefter. Det gjelder særlig ved uttak.
Trygg bruk av kontoen over tid
Bruk alltid samme e-postadresse og navn som da du registrerte deg. Hvis noe endrer seg, oppdater profilen med en gang. Gamle opplysninger kan skape problemer når du vil ta ut penger. Hold derfor profilen oppdatert.
Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Bruk et passord som er unikt for denne kontoen. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang, bytt passord umiddelbart. Kontakt også kundestøtten for å sikre kontoen.
Følg med på kontohistorikken med jevne mellomrom. Da oppdager du feil før de blir et større problem. Ta vare på kvitteringer for innskudd og uttak. De er nyttige hvis noe må spores opp senere.
Neste steg er å gå gjennom sjekklisten en gang til før du fyller ut skjemaet. Da er kontoen klar for både innskudd og uttak uten unødvendig venting.